지식 관련 기사에서 질문하세요

이 기능을 활용하면 어시스턴트가 채팅에서 지식 기사에서 질문하는 데 도움을 받아야 합니다.

용도

검색은 출판된 지식 기사를 검색하며, 인용과 함께 정보, 절차 또는 문제 해결 질문에 답변합니다.

예를 들어 다음과 같은 질문을 시도해 보세요

• "고객 비밀번호는 어떻게 재설정하나요?"
• "청구 사건을 상위 단계로 진행하는 절차는 어떻게 되나요?"
• "오류 코드 0x80040216 문제 해결"
• "지식 문서 작성 과정을 안내해 주세요"

채팅에서 보이는 것들

보조는 출판된 지식 논문에서 종합된 텍스트 답변을 반환하며, 일치하는 논문이 있을 경우 인용문도 제공합니다.

유용한 팁

• 가장 좋은 매칭을 위해 한 번에 한 가지 명확한 질문을 하세요.
• 제품명, 오류 텍스트, 또는 작업 중인 공정을 포함하세요.
• 답변을 더 다듬고 싶을 때는 같은 채팅에서 후속 질문을 하세요.

다음에 수행되는 내용

• "한 가지 인용된 단계에 대해 더 자세한 내용을 요청하세요"
• "전체 출처가 필요하면 인용된 지식 문서를 열어보세요"
• "같은 맥락에서 후속 질문을 하세요"

이게 데이터에 영향을 미치나요?

No. 지식 질문을 한다고 해서 데이터가 바뀌지는 않습니다.

앱 내 채팅 구성 요소에서 할 수 있는 일들

채팅의 지식 답변 구성 요소에서 다음과 같은 것을 할 수 있습니다:

• 인라인 인용과 출처 기사 링크가 포함된 AI 생성 답변을 읽어보세요
• 인용문을 선택하여 참고된 지식 문서를 열어
• 채팅을 떠나지 않고 출처 문서 요약을 확장하세요
• 후속 질문을 통해 답변을 다듬거나 관련 주제에 대해 질문하세요

사전 요구 사항

이 도구는 다음을 요구합니다:

• Copilot 도움말 창에서 질문 기능

지식 관리 구성 및 Copilot 창에서 기능 활성화 항목을 자세히 알아보세요.

도구 요약

도구 동작

조직의 출판된 지식 논문을 검색하고, 정보, 절차적, 또는 '어떻게 해야 하는가...' 질문에 대한 인용과 함께 자연어 답변을 종합합니다. 일치하는 논문에서 인용한 텍스트 답변을 반환합니다. 사용자가 지식 기반에서 답변할 가능성이 높은 질문을 할 때 사용하세요. 문서를 시각적으로 search_knowledge_articles탐색하거나 목록화하려면 .

Annotations

입력 개념

Question

대화 기록

Language

응답 및 UI 동작

응답 유형

텍스트 전용

인터랙티브 컴포넌트는 렌더링되지 않습니다. 출판된 지식 논문에서 추출한 합성된 텍스트 답변을 반환하며, 일치하는 논문이 발견되면 인용을 제공합니다.

라우팅 노트

다음과 같은 경우 answer_knowledge_question를 사용합니다.

• 사용자는 지식 베이스에서 답변이 있을 가능성이 높은 정보, 절차 또는 문제 해결 질문을 합니다
• 사용자는 '어떻게 해야 하지...', '무엇이...', '설명...' 또는 유사한 질문 스타일의 질문을 합니다

사용하지 마세요 answer_knowledge_question :

• 사용자가 문서를 탐색하거나 목록 화하고 싶을 때 - 경로 search_knowledge_articles
• 사용자가 특정 문서를 보고 싶어 하는 경우 경로로 get_knowledge_article
• 사용자가 문서를 생성 하고자 하는 경우 경로 draft_knowledge_article 또는 harvest_knowledge_article

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데이터 돌연변이 분류

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