Note
이 도구는 기본적으로 다음 MCP 서버에서 제공됩니다: Dynamics 365 Customer Service.
이 문서에 나오는 도구와 예제들은 현재의 역량을 보여줍니다. 도구명, 설명, 매개변수, 응답 형식, 사용 가능한 기능은 시간이 지남에 따라 변할 수 있습니다.
에이전트, 통합, 오케스트레이션 로직을 만들 때 특정 도구명, 매개변수 구조, 도구 메타데이터, 응답 스키마에 의존성을 하드코딩하지 마세요. 대신, 실행 가능한 도구를 발견하고 활용할 수 있도록 솔루션을 설계하세요.
플랫폼이 발전함에 따라 Microsoft는 도구와 도구 메타데이터를 추가, 삭제, 이름 변경 또는 수정할 수 있습니다. 특정 도구 식별자가 아닌 역량을 기준으로 설계하면 서비스 업데이트 간 호환성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
전화 통화를 기록하거나, 작업을 만들거나, 케이스나 기타 기록에서 약속을 예약하고 싶을 때 이 기능을 활용하세요.
용도
어시스턴트는 지정한 레코드에 타임라인 활동을 생성합니다. 지원되는 활동 유형은 다음과 같습니다:
- 작업 - 주제, 마감일, 우선순위가 있는 항목 to-do
- 전화 통화 - 방향(수신/발신), 지속 시간, 메모가 포함된 기록된 통화
- 약속 - 시작 시간, 종료 시간, 장소가 정해진 예정된 회의
- 이메일 - 빠른 이메일 (완전한 작성 및 검토를 위해서는 "이메일 초안 작성"을 사용하세요)
이 활동은 기록의 타임라인에 메모, 이메일 및 기타 활동들과 함께 표시됩니다.
예를 들어 다음과 같은 질문을 시도해 보세요
- "이 사건에 대한 후속 임무를 만들어라"
- "고객과 통화 기록하세요"
- "다음 주 화요일에 예약하세요"
- "금요일까지 고객에게 다시 전화하는 작업을 추가한다"
- "수신 전화 기록 - 15분 후, 청구 문제 논의"
- "에스컬레이션 검토를 위한 작업 생성"
- "내일 오후 2시에 고객과 미팅 일정 잡아."
- "환불 요청에 관한 발신 전화 기록"
채팅에서 보이는 것들
어시스턴트는 앱 내 채팅 구성 요소로 활동 타임라인을 표시하며, 새로 생성된 활동을 맥락 내에서 새로고침합니다.
유용한 팁
- 과제는 주제와 마감일만 적으면 됩니다 - 예를 들어 "금요일까지 후속 작업을 만들 수 있습니다."
- 전화 통화의 경우, 수신 방향(수신 또는 발음)을 명시하세요. 조수가 통화 시간을 묻는데, 언급하지 않으면 말이죠.
- 예약 시 날짜와 시간을 포함하세요. 위치도 추가할 수 있습니다.
- 활동이 아닌 일반 텍스트 노트를 추가하고 싶다면, 대신 "add a note"라고 하세요.
- 활동은 항상 현재 기록과 연동됩니다. 조수는 활성 사례 맥락을 사용합니다.
Tip
여러 활동을 순서대로 만들 수 있습니다. 작업을 만든 후에는 "전화 통화 기록도 기록"이라고 표시해 다른 활동을 추가하세요.
다음에 수행되는 내용
활동이 생성된 후에는 다음과 같은 프롬프트를 계속 사용할 수 있습니다:
- "타임라인 보여줘"
- "다른 과제 만들기"
- "고객에게 보내는 이메일 초안 작성"
- "이 사건에서 어떤 과제가 열려 있지?"
- "사건 상태 업데이트"
이게 데이터에 영향을 미치나요?
Yes. 이것이 하나의 활동을 만듭니다.**
새로운 활동 기록(작업, 전화 통화, 약속 또는 이메일)이 Dynamics 365에서 생성되어 해당 기록과 연결됩니다. 어시스턴트는 활동을 만들기 전에 확인을 요청합니다.
앱 내 채팅 구성 요소에서 할 수 있는 일들
채팅의 활동 타임라인에서 다음과 같은 것을 할 수 있습니다:
- 새로 생성된 활동과 최근 사례 활동들을 함께 확인하세요
- 활동 이력을 연대순으로 둘러보세요
- 활동을 확장하여 세부 정보를 확인하세요
- Dynamics 365에서 활동을 열어 추가 편집을 하세요
사전 요구 사항
이 도구는 Dynamics 365 Customer Service MCP 서버에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 페이지 상단의 이용 가능 안내를 참고하세요. 추가 구성은 필요하지 않습니다.
도구 요약
| 재산 | Value |
|---|---|
| 사용자 이름 | 활동 만들기 |
| 내부 공구 명칭 | create_activity |
| Purpose | Dynamics 365 레코드와 연관된 타임라인 활동(이메일, 작업, 약속 또는 전화 통화)을 생성합니다 |
도구 동작
Dynamics 365 레코드와 연관된 타임라인 활동(이메일, 작업, 약속 또는 전화 통화)을 생성합니다. 모든 표준 Dataverse 활동 유형과 테넌트 프로비저닝 맞춤형 활동 유형을 지원합니다. 항상 활동을 현재 활성 기록 entityId/entityType과 연관 짓습니다.
Annotations
| Annotation | Value | Meaning |
|---|---|---|
readOnlyHint |
false |
이 도구는 데이터를 생성합니다 - Microsoft 365 Copilot은 확인 요청을 보냅니다. |
destructiveHint |
false |
활동을 만드는 것은 파괴적인 것이 아니라 더하는 것입니다. |
idempotentHint |
false |
각 통화마다 새로운 활동이 생성되는데, 재시도하는 것은 안전하지 않습니다. |
openWorldHint |
설정 안 함 | 기본값(데이터버스 쿼리)을 사용합니다. |
입력 개념
레코드 맥락
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
entityId, regardingId, entityType, regardingTypeincident |
entityId 또는 regardingId (레코드 GUID, 필수 - 항상 활성 케이스에서 전달), entityType 또는 regardingType (예: incident엔터티 논리 이름). 두 가지 명명 쌍 모두 허용됩니다. |
예 |
활동 유형
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
activityType |
activityType(필수 - 예: phonecall, task, appointmentemail또는 임의의 테넌트 프로비저닝된 Dataverse 활동 논리명). |
예 |
공통 필드
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
subject, description |
subject (활동 제목), description (본문/설명). |
No |
과제별
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
dueDate, priority, low, normalhigh |
dueDate (ISO 8601), priority (low, normal, high). |
No |
전화 통화 전용
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
phoneNumber, direction, incoming, outgoingduration |
phoneNumber, direction (incoming 또는 outgoing), duration (분 단위 - 지정이 어렵다면 항상 사용자에게 확인하세요). |
No |
임명에 따라
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
scheduledStart, , scheduledEndlocation |
scheduledStart 그리고 scheduledEnd (ISO 8601), location. |
No |
이메일별
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
to, cc, , bcc, send |
to, cc, ( bcc 엔티티 참조 또는 이메일 문자열 배열), send (true는 즉시 전송, false는 draft). |
No |
초안 업데이트
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
activityId, fieldValues |
activityId (기존 활동 GUID, 업데이트), fieldValues (빠른 생성 양식에서 추가 필드 값). |
No |
응답 및 UI 동작
이 도구는 활동 타임라인을 렌더링하여 활동이 생성되었음을 확인합니다.
이 MCP 도구는 MCP 앱에서 지원됩니다.
응답 유형
인터랙티브 컴포넌트 (앱-인-채팅)
타임라인 위젯이 새로고침되어 피드에서 새로 생성된 활동을 보여줍니다.
라우팅 노트
다음 용도로 create_activity를 사용하십시오.
- "작업 생성", "통화 기록", "예약 예약하기"
- 모든 타임라인 활동 생성(전화, 업무, 약속, 이메일 등)
- 테넌트에 프로비저닝된 사용자 지정 활동 유형
사용하지 마세요 create_activity :
- 사용자가 일반 텍스트 메모를 추가하고 싶어 합니다 - use
create_note(note는 유효한 activityType이 아닙니다) - 사용자가 이메일을 작성하고 검토하기 전에 보내고 싶어 합니다 - 사용
draft_email - 사용자가 즉시 이메일을 보내고 싶어 합니다 - 다음을 사용하세요
send_email
관련 도구
| Tool | 관계 |
|---|---|
create_note |
노트(주석)를 생성하는 것이지 타임라인 활동이 아닙니다 |
get_activity_timeline |
레코드의 전체 활동 타임라인을 가져옵니다 |
get_activity_quick_create_form |
활동 유형별 메타데이터 반환 |
draft_email |
이메일 작성 파일을 열어 검토함 (이메일 흐름에 선호됨) |
send_email |
즉시 이메일 발송 |
데이터 돌연변이 분류
쓰기 / 돌연변이.
이 도구는 Dataverse에서 새로운 활동 기록을 생성합니다. Microsoft Copilot은 실행 전에 사용자에게 확인을 요청합니다.