Note
이 도구는 기본적으로 다음 MCP 서버에서 제공됩니다: Dynamics 365 Customer Service.
이 문서에 나오는 도구와 예제들은 현재의 역량을 보여줍니다. 도구명, 설명, 매개변수, 응답 형식, 사용 가능한 기능은 시간이 지남에 따라 변할 수 있습니다.
에이전트, 통합, 오케스트레이션 로직을 만들 때 특정 도구명, 매개변수 구조, 도구 메타데이터, 응답 스키마에 의존성을 하드코딩하지 마세요. 대신, 실행 가능한 도구를 발견하고 활용할 수 있도록 솔루션을 설계하세요.
플랫폼이 발전함에 따라 Microsoft는 도구와 도구 메타데이터를 추가, 삭제, 이름 변경 또는 수정할 수 있습니다. 특정 도구 식별자가 아닌 역량을 기준으로 설계하면 서비스 업데이트 간 호환성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
사건, 계정 또는 기타 기록에 메모를 추가하고 싶을 때 이 기능을 활용하세요. 노트는 레코드의 타임라인에 표시되는 자유 형식의 텍스트 항목입니다.
용도
조수가 노트(주석)를 작성하여 지정한 기록에 첨부합니다. 메모는 이메일, 전화 통화, 작업과 함께 기록의 활동 타임라인에 나타납니다. 노트는 내부 관찰, 고객 상호작용, 또는 후속 알림을 기록하는 데 유용합니다.
예를 들어 다음과 같은 질문을 시도해 보세요
- "이 사건에 메모를 추가해"
- "고객이 다시 전화했다는 메모를 남겨라"
- "후속 조치가 필요하다는 쪽지 남겨둬."
- "메모 추가: 고객과 전화로 연락했으며, 문제는 SSO 로그인 문제입니다"
- "이 계정에 메모를 남겨라"
- "참고: 고객이 우회 방법이 효과가 있다고 확인했습니다"
채팅에서 보이는 것들
어시스턴트는 앱 내 채팅 구성 요소로 활동 타임라인을 표시하며, 새로 작성한 메모를 레코드 내 다른 활동들과 맥락 내에서 새로고침해 보여줍니다.
유용한 팁
- 노트 내용을 자연스럽게 입력하면 돼요 - 어시스턴트가 텍스트로 노트를 만들어 주세요.
- "'후속 조치 필요'라는 제목의 메모를 텍스트와 함께 추가하세요..." 같은 식으로 제목을 포함할 수 있습니다.
- 노트는 작업과 다릅니다. 마감일이 있는 추적 가능한 실행 항목이 필요하다면, 대신 "작업 생성"이라고 적으세요.
- 주석은 현재 기록 맥락에 첨부됩니다. 다른 레코드에 노트를 추가해야 한다면, 어떤 레코드인지 명시하세요.
Tip
노트를 만든 후에는 "노트를 업데이트"하거나 "내 노트의 오타를 수정"이라고 말하면 나중에 업데이트할 수 있습니다.
다음에 수행되는 내용
노트가 작성된 후에는 다음과 같은 프롬프트를 계속 사용할 수 있습니다:
- "메모 하나 더"
- "후속 작업 생성"
- "타임라인 보여줘"
- "고객에게 보내는 이메일 초안 작성"
이게 데이터에 영향을 미치나요?
Yes. 이것이 메모를 만듭니다.
새로운 노트(주석)가 Dynamics 365에서 생성되어 레코드에 첨부됩니다. 조수는 메모를 작성하기 전에 확인을 요청합니다.
앱 내 채팅 구성 요소에서 할 수 있는 일들
채팅의 타임라인에서 다음과 같은 정보를 얻을 수 있습니다:
- 새 노트와 다른 활동들을 함께 확인하세요
- 전체 활동 타임라인을 둘러보기
- 세부 정보를 보려면 아무 활동이든 선택하세요
- Dynamics 365에서 전체 기록 양식을 열기
사전 요구 사항
이 도구는 Dynamics 365 Customer Service MCP 서버에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 페이지 상단의 이용 가능 안내를 참고하세요. 추가 구성은 필요하지 않습니다.
도구 요약
| 재산 | Value |
|---|---|
| 사용자 이름 | 메모 만들기 |
| 내부 공구 명칭 | create_note |
| Purpose | Dynamics 365 레코드에 노트(주석)를 생성합니다 |
도구 동작
Dynamics 365 레코드에 노트(주석)를 생성합니다. 주석은 레코드의 타임라인에 첨부된 자유 형식의 텍스트 항목입니다. 사용자가 사건, 계정 또는 기타 단체에 메모를 추가하거나 기록하거나 메모로 텍스트를 저장할 때 사용하세요. 작업, 이메일, 전화, 약속 등은 대신 사용 create_activity 하세요 — 이것들은 주석이 아니라 타임라인 활동입니다.
Annotations
| Annotation | Value | Meaning |
|---|---|---|
readOnlyHint |
false |
이 도구는 데이터를 생성합니다 — Microsoft 365 Copilot은 확인을 요청합니다. |
destructiveHint |
false |
노트를 만드는 것은 파괴적인 것이 아니라 더하는 것입니다. |
idempotentHint |
false |
각 통화마다 새로운 노트가 생성되며, 다시 시도하는 것은 안전하지 않습니다. |
openWorldHint |
설정 안 함 | 기본값(데이터버스 쿼리)을 사용합니다. |
입력 개념
레코드 맥락
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
entityId, entityType, , incident, account |
entityId (노트를 첨부하기 위한 GUID 레코드, 필수), entityType (또는 같은 incidentaccount엔티티 논리 이름) ). |
예 |
콘텐츠 참고
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
notetext, subject |
notetext (주석 본문 필수), subject (노트의 선택 가능한 짧은 제목). |
다릅니다 |
응답 및 UI 동작
이 도구는 노트가 생성되었는지 확인하기 위해 활동 타임라인을 렌더링합니다.
이 MCP 도구는 MCP 앱에서 지원됩니다.
응답 유형
인터랙티브 컴포넌트 (앱-인-채팅)
타임라인 위젯이 새로고침되어 새로 생성된 노트가 활동 피드에 표시됩니다.
라우팅 노트
다음 용도로 create_note를 사용하십시오.
- "메모 추가", "메모 기록", "메모 저장"
- 레코드에 부착된 자유 형식 텍스트 주석
사용하지 마세요 create_note :
- 사용자가 작업을 생성하고자 하는 것은 전화 통화, 약속 또는 이메일을 작성하려는 것입니다 —
create_activity - 사용자가 기존 노트를 업데이트하고 싶어 하는데 —
update_note - 사용자가 타임라인을 보고 싶어 —
get_activity_timeline
관련 도구
| Tool | 관계 |
|---|---|
update_note |
기존 노트의 텍스트를 업데이트합니다 |
create_activity |
타임라인 활동(작업, 전화 통화, 약속, 이메일 생성) |
get_activity_timeline |
레코드의 전체 활동 타임라인을 가져옵니다 |
데이터 돌연변이 분류
쓰기 / 돌연변이.
이 도구는 Dataverse에서 새로운 주석 레코드를 생성합니다. Microsoft 365 Copilot는 실행되기 전에 사용자에게 확인을 요청합니다.