Note
이 도구는 기본적으로 다음 MCP 서버에서 제공됩니다: Dynamics 365 Customer Service.
이 문서에 나오는 도구와 예제들은 현재의 역량을 보여줍니다. 도구명, 설명, 매개변수, 응답 형식, 사용 가능한 기능은 시간이 지남에 따라 변할 수 있습니다.
에이전트, 통합, 오케스트레이션 로직을 만들 때 특정 도구명, 매개변수 구조, 도구 메타데이터, 응답 스키마에 의존성을 하드코딩하지 마세요. 대신, 실행 가능한 도구를 발견하고 활용할 수 있도록 솔루션을 설계하세요.
플랫폼이 발전함에 따라 Microsoft는 도구와 도구 메타데이터를 추가, 삭제, 이름 변경 또는 수정할 수 있습니다. 특정 도구 식별자가 아닌 역량을 기준으로 설계하면 서비스 업데이트 간 호환성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
이 기능을 활용해 AI가 생성한 행동 제안에 대한 피드백을 제공하여 향후 권고의 질을 향상시키는 데 도움을 주세요.
용도
조수가 사건에 대한 다음 최선의 조치를 제안할 때, 도움이 되지 않거나 부정확한 제안이 있다면 피드백을 줄 수 있습니다. 제안에 대해 엄지손가락 아래로 누르는 버튼을 클릭하면 피드백 대화상자가 열리고, 카테고리를 선택하고 무엇이 잘못되었는지 설명하는 댓글을 추가할 수 있습니다.
이 피드백은 기록되어 향후 AI 생성 행동 권고안의 질을 향상시키는 데 사용됩니다.
예를 들어 다음과 같은 질문을 시도해 보세요
이 기능은 프롬프트를 입력하는 대신 차선적 행동 위젯에서 트리거됩니다. 다음과 같은 경우에 사용할 수 있습니다:
- 제안된 행동에 엄지손가락 아래로 보이는 아이콘을 클릭하면 됩니다
- 도움이 되지 않거나 잘못된 제안을 신고하고 싶을 것입니다
채팅에서 보게 될 내용
다음 최선의 행동 위젯 안에 피드백 대화 상자가 나타납니다. "문제"나 "제안"과 같은 하나 이상의 피드백 카테고리를 선택할 수 있고, 선택적으로 제안이 도움이 되지 않았던 이유를 설명하는 자유 텍스트 댓글을 추가할 수 있습니다.
유용한 팁
- 피드백 카테고리를 사용해 제안의 문제점을 분류하세요.
- 맥락을 위해 코멘트를 추가하세요 - 시스템이 더 빨리 학습하는 데 도움이 됩니다.
- 피드백은 AI 모델에 익명으로 반영됩니다; 댓글은 품질 향상을 위한 용도로만 사용됩니다.
- 피드백을 제출한 후 사건 작업을 계속할 수 있습니다.
다음에 수행되는 내용
피드백을 제출한 후에는 다음과 같은 프롬프트를 계속 진행할 수 있습니다:
- "이 사건에 대해 다른 조치를 제안해 주세요"
- "이 사건에서 내가 뭘 더 할 수 있을까?"
- "이 사건을 요약해 주세요"
이게 데이터에 영향을 미치나요?
네, 이로 인해 데이터가 바뀔 수 있습니다.
피드백을 제출하면 시스템에 피드백 기록이 생성됩니다. 이 방법은 사건 데이터를 변경하지 않지만, 품질 향상을 위해 피드백을 기록합니다.
사전 요구 사항
이 도구는 Dynamics 365 Customer Service MCP 서버에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 페이지 상단의 이용 가능 안내를 참고하세요. 추가 구성은 필요하지 않습니다.
도구 요약
| 재산 | Value |
|---|---|
| 사용자 이름 | 의도 피드백 제출하기 |
| 내부 공구 명칭 | submit_feedback |
| Purpose | 의도 기반 제안에 대한 기록 담당자 피드백(엄지손가락 아래) suggest_next_action_for_case |
도구 동작
기록 담당자 피드백(엄지척 아래) 의도 기반 제안 suggest_next_action_for_case에 대해 생성됩니다. 이 피드백은 향후 AI 생성 행동 권고안의 질을 향상시키는 데 사용됩니다.
Annotations
| Annotation | Value | Meaning |
|---|---|---|
readOnlyHint |
false |
이 도구는 데이터를 수정합니다. |
destructiveHint |
false |
피드백은 다시 제출할 수 있습니다; 데이터를 삭제하지 않습니다. |
idempotentHint |
false |
각 제출물은 새로운 피드백 기록을 생성합니다. |
openWorldHint |
설정 안 함 | 기본값을 사용합니다. |
입력 개념
의도 참조
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
intentId |
intentId (선택 사항). 피드백이 관련된 의도 식별(intent ID)입니다. |
No |
상관 관계
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
requestId |
requestId (선택 사항). 의도 API 응답에서 얻은 상관 ID (msdyn_scenariorequestid). |
No |
피드백 카테고리
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
feedbackTypes |
feedbackTypes (필수). 선택된 피드백 범주의 배열(예: issue, suggestion). |
예 |
코멘트
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
comments |
comments (선택 사항). 에이전트가 왜 그 제안이 도움이 되지 않았는지 설명하는 자유 텍스트 댓글. |
No |
응답 및 UI 동작
응답 유형
텍스트 전용 (위젯 소비)
독립 실행형 인터랙티브 컴포넌트는 렌더링되지 않습니다. 피드백 확인은 내부의 의도 지원 위젯에서 처리됩니다.
라우팅 노트
이 도구는 전적으로 위젯 호출 방식입니다. 오케스트레이터는 사용자 프롬프트 submit_feedback 를 직접 라우팅해서는 안 됩니다. 이는 의도 지원 위젯의 피드백 대화 대화상자에서 호출됩니다.
관련 도구
| Tool | 관계 |
|---|---|
suggest_next_action_for_case |
이 피드백이 적용되는 제안이 적용되는 부모 도구입니다 |
get_response_preview |
의도 지원의 또 다른 하위 도구로, 응답이 피드백을 유발할 수 있습니다 |
데이터 돌연변이 분류
쓰기 / 돌연변이.
시스템에 피드백 기록을 생성합니다. 각 제출은 새로운 기록(멮등원이 아님)입니다.