Kurti veiklą

Pastaba.

Šis įrankis pagal numatytuosius nustatymus pasiekiamas šiuose MCP serveriuose: "Dynamics 365 Customer Service". Šioje dokumentacijoje pateikti įrankiai ir pavyzdžiai iliustruoja dabartines galimybes. Įrankių pavadinimai, aprašymai, parametrai, atsakymo formatai ir galimos funkcijos laikui bėgant gali keistis.
Kurdami agentus, integracijas ar orkestravimo logiką, nekoduokite priklausomybių nuo konkrečių įrankių pavadinimų, parametrų struktūrų, įrankių metaduomenų ar atsakymų schemų. Vietoj to sukurkite sprendimą, kad galėtumėte atrasti ir naudoti galimus įrankius vykdymo metu.
Tobulėjant platformai, "„Microsoft“" gali įtraukti, pašalinti, pervardyti arba modifikuoti įrankius ir įrankių metaduomenis. Projektavimas pagal galimybes, o ne pagal konkrečius įrankių identifikatorius padeda išlaikyti tarnybos naujinimų suderinamumą.

Naudokite šią galimybę, jei norite registruoti telefono skambutį, sukurti užduotį arba suplanuoti paskyrą atvejyje ar kitame įraše.

Funkcija

Pagalbinė priemonė sukuria laiko planavimo juostos veiklą jūsų nurodytame įraše. Palaikomi veiklos tipai:

  • Užduotys – to-do elementai, turintys temą, terminą ir prioritetą
  • Telefono skambučiai – užregistruoti skambučiai su kryptimi (įeinančiais/išeinančiais), trukme ir pastabomis
  • Paskyros – suplanuoti susitikimai su pradžios laiku, pabaigos laiku ir vieta
  • El. laiškai – greiti el. laiškai (jei norite sukurti ir peržiūrėti visą el. laišką, naudokite "el. laiško juodraštį")

Veikla rodoma įrašo laiko planavimo juostoje kartu su pastabomis, el. laiškais ir kitomis veiklomis.

Išbandykite tokius raginimus kaip

  • "Kurti tolesnę užduotį šiuo atveju"
  • "Registruoti telefono skambutį su klientu"
  • "Suplanuokite susitikimą kitam antradieniui"
  • "Pridėti užduotį perskambinti klientui iki penktadienio"
  • "Prisijungti prie įeinančio skambučio - 15 minučių, aptartas atsiskaitymo klausimas"
  • "Sukurkite užduotį peržiūrėti eskalaciją"
  • "Suplanuokite susitikimą su klientu rytoj 14 val."
  • "Registruoti išeinantį skambutį dėl pinigų grąžinimo užklausos"

Ką matote pokalbyje

Pagalbinė priemonė rodo veiklos laiko planavimo juostą kaip programos pokalbyje komponentą, atnaujintą, kad būtų rodoma naujai sukurta veikla kontekste.

Naudingi patarimai

  • Užduotims tiesiog pasakykite temą ir terminą, pvz., "sukurkite užduotį, kurią reikia atlikti iki penktadienio".
  • Telefono skambučiams nurodykite kryptį (įeinantis arba išeinantis). Asistentas prašo skambučio trukmės, jei jos nepaminėjate.
  • Paskyrose nurodykite datą ir laiką. Taip pat galite pridėti vietovę.
  • Jei norite pridėti paprasto teksto pastabą (ne veiklą), pasakykite "pridėti pastabą".
  • Veiklos visada susietos su dabartiniu įrašu. Pagalbinė priemonė naudoja aktyvų atvejo kontekstą.

Patarimas

Galite kurti kelias veiklas iš eilės. Sukūrę užduotį pasakykite "taip pat prisijungti prie telefono skambučio", kad pridėtumėte kitą veiklą.

Kas bus toliau

Sukūrę veiklą galite tęsti naudodami toliau nurodytus raginimus.

  • "Rodyti laiko juostą"
  • "Kurti kitą užduotį"
  • "Parengti el. laišką klientui"
  • "Kokios užduotys yra atviros šioje byloje?"
  • "Atnaujinti atvejo būseną"

Ar tai keičia duomenis?

Taip. Taip sukuriama veikla.**

Naujas veiklos įrašas (užduotis, telefono skambutis, paskyra arba el. laiškas) sukuriamas "Dynamics 365" ir susietas su įrašu. Prieš kurdamas veiklą asistentas prašo patvirtinimo.

Ką galite padaryti naudodami programos pokalbyje komponentą

Pokalbio veiklos laiko juostoje galite:

  • Peržiūrėkite naujai sukurtą veiklą kartu su kitomis naujausiomis atvejų veiklomis
  • Veiklos retrospektyvos naršymas chronologine tvarka
  • Veiklos išplėtimas norint peržiūrėti išsamią informaciją
  • Veiklos atidarymas programoje "Dynamics 365", kad būtų galima toliau redaguoti

Būtinosios sąlygos

Šis įrankis pasiekiamas "Dynamics 365 Customer Service" MCP serveryje. Daugiau informacijos rasite šio puslapio viršuje esančioje pastaboje. Nereikia papildomos konfigūracijos.

Įrankių santrauka

Ypatybė Reikšmė
Vartotojui skirtas vardas Kurti veiklą
Vidinio įrankio pavadinimas create_activity
Tikslas Sukuria laiko planavimo juostos veiklą (el. laišką, užduotį, paskyrą arba telefono skambutį), susietą su "Dynamics 365" įrašu

Įrankio elgesys

Sukuria laiko planavimo juostos veiklą (el. laišką, užduotį, paskyrą arba telefono skambutį), susietą su "Dynamics 365" įrašu. Palaiko visus standartinius "Dataverse" veiklos tipus ir nuomotojo parengtus pasirinktinius veiklos tipus. Visada susieja veiklą su šiuo metu aktyviu įrašu per entityId/entityType.

Komentarai

Komentaras Reikšmė Reikšmė
readOnlyHint false Šis įrankis sukuria duomenis – "Microsoft 365 Copilot" ragina patvirtinti.
destructiveHint false Veiklos kūrimas yra papildomas, o ne destruktyvus.
idempotentHint false Kiekvienas skambutis sukuria naują veiklą - nesaugu bandyti iš naujo.
openWorldHint Nenustatyta Naudoja numatytąją reikšmę (užklausos Dataverse).

Įvesties sąvokos

Įrašo kontekstas

Įvestis Aprašą Būtinas
entityId, regardingId, entityType, regardingType, incident entityIdarba regardingId (įrašo GUID, būtinas – visada perduodamas iš aktyvaus atvejo), arba regardingType (objekto loginis pavadinimas, pvz., entityTypeincident). Priimamos abi pavadinimų poros. Taip

Veiklos tipas

Įvestis Aprašą Būtinas
activityType activityType(būtina, phonecallpvz., taskappointmentemail, arba bet koks nuomotojo parengtas "Dataverse" veiklos loginis pavadinimas). Taip

Bendrieji laukai

Įvestis Aprašą Būtinas
subject, description subject (veiklos temos eilutė), description (turinys / aprašymas). Ne

Konkrečios užduoties

Įvestis Aprašą Būtinas
dueDate, priority, low, normal, high dueDate (ISO 8601), priority (low, normal, high). Ne

Konkretus telefono skambutis

Įvestis Aprašą Būtinas
phoneNumber, direction, incoming, outgoing, duration phoneNumber, direction (incoming arba outgoing), duration (minutės - visada patvirtinkite su vartotoju, jei nenurodyta). Ne

Konkretus paskyrimas

Įvestis Aprašą Būtinas
scheduledStart, , scheduledEndlocation scheduledStart ir scheduledEnd (ISO 8601), location. Ne

Konkretus el. paštas

Įvestis Aprašą Būtinas
to, cc, , bccsend to, cc, bcc (objektų nuorodų arba el. laiškų eilučių masyvai) send (teisinga išsiųsti iš karto, klaidinga juodraščiui). Ne

Juodraščio atnaujinimas

Įvestis Aprašą Būtinas
activityId, fieldValues activityId (esamas veiklos GUID naujinimams), fieldValues (papildomos lauko reikšmės iš sparčiojo kūrimo formos). Ne

Atsakymas ir vartotojo sąsajos veikimas

Šis įrankis atvaizduoja veiklos laiko planavimo juostą, kad patvirtintų, kad veikla buvo sukurta.

Šį MCP įrankį palaiko MCP programa.

Atsiliepimo tipas

Interaktyvus komponentas (programėlė pokalbyje)

Laiko planavimo juostos valdiklis atnaujinamas, kad sklaidos kanale būtų rodoma naujai sukurta veikla.

Maršruto parinkimo pastabos

Naudoti create_activity :

  • "Sukurti užduotį", "registruoti skambutį", "suplanuoti susitikimą"
  • Bet kokios laiko planavimo juostos veiklos kūrimas (telefono skambutis, užduotis, paskyra, el. paštas)
  • Pasirinktiniai veiklos tipai, parengti nuomotojuje

Nenaudokite create_activity , kai:

  • Vartotojas nori pridėti paprasto teksto pastabą - naudoti create_note (note nėra leistinas activityType)
  • Vartotojas nori parašyti ir peržiūrėti el. laišką prieš siųsdamas - naudokite draft_email
  • Vartotojas nori nedelsiant išsiųsti el. laišką - naudokite send_email
Įrankis Santykius
create_note Sukuria pastabą (komentarą), o ne laiko planavimo juostos veiklą
get_activity_timeline Nuskaito visą įrašo veiklos laiko juostą
get_activity_quick_create_form Pateikia veiklos tipų formos metaduomenis
draft_email Atidaro el. laiškų kūrimą peržiūrai (pageidautina el. laiškų srautams)
send_email Nedelsiant siunčia el. laiškus

Duomenų mutacijų klasifikacija

Rašymas / mutacija.

Šis įrankis sukuria naują veiklos įrašą "Dataverse". "Microsoft Copilot" ragina vartotoją patvirtinti prieš vykdymą.

  • Last updated on