Sukurti pastabą

Pastaba.

Šis įrankis pagal numatytuosius nustatymus pasiekiamas šiuose MCP serveriuose: "Dynamics 365 Customer Service". Šioje dokumentacijoje pateikti įrankiai ir pavyzdžiai iliustruoja dabartines galimybes. Įrankių pavadinimai, aprašymai, parametrai, atsakymo formatai ir galimos funkcijos laikui bėgant gali keistis.
Kurdami agentus, integracijas ar orkestravimo logiką, nekoduokite priklausomybių nuo konkrečių įrankių pavadinimų, parametrų struktūrų, įrankių metaduomenų ar atsakymų schemų. Vietoj to sukurkite sprendimą, kad galėtumėte atrasti ir naudoti galimus įrankius vykdymo metu.
Tobulėjant platformai, "„Microsoft“" gali įtraukti, pašalinti, pervardyti arba modifikuoti įrankius ir įrankių metaduomenis. Projektavimas pagal galimybes, o ne pagal konkrečius įrankių identifikatorius padeda išlaikyti tarnybos naujinimų suderinamumą.

Naudokite šią galimybę, jei norite įtraukti pastabą į atvejį, klientą ar kitą įrašą. Pastabos yra laisvos formos teksto įrašai, rodomi įrašo laiko planavimo juostoje.

Funkcija

Asistentas sukuria pastabą (anotaciją) ir prideda ją prie jūsų nurodyto įrašo. Pastaba rodoma įrašo veiklos laiko planavimo juostoje kartu su el. laiškais, telefono skambučiais ir užduotimis. Pastabos naudingos įrašant vidinius stebėjimus, sąveiką su klientais ar tolesnius priminimus.

Išbandykite tokius raginimus kaip

  • "Pridėti pastabą prie šio atvejo"
  • "Užregistruoti pastabą, kad klientas perskambino"
  • "Išsaugokite pastabą, kad turime imtis tolesnių veiksmų"
  • "Pridėti pastabą: susisiekėte su klientu telefonu, problema yra su SSO prisijungimu"
  • "Įrašyti pastabą šioje sąskaitoje"
  • "Pastaba: klientas patvirtino, kad sprendimas veikia"

Ką matote pokalbyje

Pagalbinė priemonė rodo veiklos laiko planavimo juostą kaip programos pokalbyje komponentą, atnaujintą, kad naujai sukurta pastaba būtų rodoma kontekste su kitomis įrašo veiklomis.

Naudingi patarimai

  • Tiesiog natūraliai įveskite pastabos turinį - asistentas sukuria užrašą su jūsų tekstu.
  • Galite įtraukti pavadinimą sakydami ką nors panašaus į "pridėti pastabą pavadinimu "Reikalingi tolesni veiksmai" su tekstu..."
  • Pastabos skiriasi nuo užduočių. Jei jums reikia sekamo veiksmo elemento su terminu, pasakykite "sukurti užduotį".
  • Pastabos pridedamos prie dabartinio įrašo konteksto. Jei norite įtraukti pastabą į kitą įrašą, nurodykite, kurį iš jų.

Patarimas

Sukūrę užrašą, vėliau galite jį atnaujinti sakydami "atnaujinti užrašą" arba "ištaisyti rašybos klaidą mano užraše".

Kas bus toliau

Sukūrę užrašą, galite tęsti tokius raginimus:

  • "Pridėti kitą pastabą"
  • "Tolesnės užduoties kūrimas"
  • "Rodyti laiko juostą"
  • "Parengti el. laišką klientui"

Ar tai keičia duomenis?

Taip. Taip sukuriamas užrašas.

Nauja pastaba (komentaras) sukuriama "Dynamics 365" ir pridedama prie įrašo. Prieš kurdamas užrašą, asistentas prašo patvirtinimo.

Ką galite padaryti naudodami programos pokalbyje komponentą

Pokalbio laiko juostoje galite:

  • Naujos pastabos peržiūra kartu su kitomis veiklomis
  • Naršykite visą veiklos laiko juostą
  • Pasirinkite bet kurią veiklą, kad peržiūrėtumėte išsamią jos informaciją
  • Visos įrašo formos atidarymas programoje "Dynamics 365"

Būtinosios sąlygos

Šis įrankis pasiekiamas "Dynamics 365 Customer Service" MCP serveryje. Daugiau informacijos rasite šio puslapio viršuje esančioje pastaboje. Nereikia papildomos konfigūracijos.

Įrankių santrauka

Ypatybė Reikšmė
Vartotojui skirtas vardas Sukurti pastabą
Vidinio įrankio pavadinimas create_note
Tikslas Sukuria pastabą (komentarą) "Dynamics 365" įraše

Įrankio elgesys

Sukuria pastabą (komentarą) "Dynamics 365" įraše. Komentarai yra laisvos formos teksto įrašai, pridėti prie įrašo laiko planavimo juostos. Naudokite, kai vartotojas prašo įtraukti pastabą, užregistruoti pastabą arba įrašyti tekstą kaip atvejo, kliento ar kito objekto pastabą. Užduotims, el. laiškams, telefono skambučiams ar paskyroms naudokite vietoj to – create_activity tai laiko planavimo juostos veikla, o ne komentarai.

Komentarai

Komentaras Reikšmė Reikšmė
readOnlyHint false Šis įrankis sukuria duomenis – "Microsoft 365 Copilot" ragina patvirtinti.
destructiveHint false Pastabos kūrimas yra papildomas, o ne destruktyvus.
idempotentHint false Kiekvienas skambutis sukuria naują pastabą – nesaugu bandyti dar kartą.
openWorldHint Nenustatyta Naudoja numatytąją reikšmę (užklausos Dataverse).

Įvesties sąvokos

Įrašo kontekstas

Įvestis Aprašą Būtinas
entityId, entityType, , incidentaccount entityId (įrašo GUID, prie kurio reikia pridėti pastabą, būtina), entityType (objekto loginis pavadinimas, pvz., incident arba account). Taip

Pastabos turinys

Įvestis Aprašą Būtinas
notetext, subject notetext (pastaba pagrindinis tekstas, būtina), subject (neprivalomas trumpas pastabos pavadinimas). Skiriasi

Atsakymas ir vartotojo sąsajos veikimas

Šis įrankis atvaizduoja veiklos laiko planavimo juostą, kad patvirtintų, kad pastaba buvo sukurta.

Šį MCP įrankį palaiko MCP programa.

Atsiliepimo tipas

Interaktyvus komponentas (programėlė pokalbyje)

Laiko planavimo juostos valdiklis atnaujinamas, kad veiklos sklaidos kanale būtų rodomas naujai sukurtas užrašas.

Maršruto parinkimo pastabos

Naudoti create_note :

  • "Pridėti pastabą", "užregistruoti pastabą", "išsaugoti pastabą"
  • Prie įrašo pridėti laisvos formos teksto komentarai

Nenaudokite create_note , kai:

  • Vartotojas nori sukurti užduotį, telefono skambutį, paskyrą ar el. laišką – naudokite create_activity
  • Naudotojas nori atnaujinti esamą pastabą – naudoti update_note
  • Naudotojas nori peržiūrėti laiko planavimo juostą – naudoti get_activity_timeline
Įrankis Santykius
update_note Atnaujina esamos pastabos tekstą
create_activity Sukuria laiko planavimo juostos veiklas (užduotis, telefono skambučius, paskyras, el. laiškus)
get_activity_timeline Nuskaito visą įrašo veiklos laiko juostą

Duomenų mutacijų klasifikacija

Rašymas / mutacija.

Šis įrankis sukuria naują komentarų įrašą "Dataverse". "Microsoft 365 Copilot" ragina vartotoją patvirtinti prieš paleidžiant.

  • Last updated on