Peržiūrėti kontaktą

Pastaba.

Šis įrankis pagal numatytuosius nustatymus pasiekiamas šiuose MCP serveriuose: "Dynamics 365 Customer Service". Šioje dokumentacijoje pateikti įrankiai ir pavyzdžiai iliustruoja dabartines galimybes. Įrankių pavadinimai, aprašymai, parametrai, atsakymo formatai ir galimos funkcijos laikui bėgant gali keistis.
Kurdami agentus, integracijas ar orkestravimo logiką, nekoduokite priklausomybių nuo konkrečių įrankių pavadinimų, parametrų struktūrų, įrankių metaduomenų ar atsakymų schemų. Vietoj to sukurkite sprendimą, kad galėtumėte atrasti ir naudoti galimus įrankius vykdymo metu.
Tobulėjant platformai, "„Microsoft“" gali įtraukti, pašalinti, pervardyti arba modifikuoti įrankius ir įrankių metaduomenis. Projektavimas pagal galimybes, o ne pagal konkrečius įrankių identifikatorius padeda išlaikyti tarnybos naujinimų suderinamumą.

Naudokite šią galimybę, kai norite matyti visą konkretaus kontakto informaciją tiesiogiai pokalbyje.

Funkcija

Asistentas atidaro išsamią kontaktinę formą asmeniui, kurį įvardijate arba nurodote pagal ID. Galite peržiūrėti visus kontaktų laukus, redaguoti palaikomus laukus ir pereiti prie visos formos programoje "Dynamics 365".

Jei pateikiate kontakto vardą ir sutampa keli kontaktai, asistentas praneša ir siūlo naudoti "kontaktų sąrašą", kad rastumėte tinkamą.

Išbandykite tokius raginimus kaip

  • "Atviras kontaktas Jordan Reyes"
  • "Parodyk man Scarlett Hughes"
  • "Peržiūrėti kontaktinius duomenis Alex Johnson"
  • "Atidarykite Maria Garcia kontaktinę formą"
  • "Kokios detalės apie Jordaną?"
  • "Rodyti šį kontaktą"

Ką matysite pokalbyje

Asistentas rodo interaktyvią kontaktinę formą kaip programos pokalbio komponentą. Formoje rodomi kontaktų laukai, pvz., vardas, el. pašto adresas, telefonas, įmonė, pareigos ir visi formoje sukonfigūruoti pasirinktiniai laukai.

Naudingi patarimai

  • Norėdami atidaryti konkretų kontaktą, galite naudoti kontakto vardą arba GUID.
  • Jei asistentas sako, kad sutampa keli kontaktai, pabandykite "išvardinti kontaktus" ir pasirinkite norimą.
  • Norėdami gauti greitą teksto santrauką, o ne visą formą, pasakykite "apibendrinkite susisiekite su Jordanu Reyesu".
  • Norėdami gauti išsamią informaciją apie patronuojančią įmonę, pasakykite "atidaryti sąskaitą" ir įmonės pavadinimą.

Patarimas

Pasirodžius kontaktinei formai, galite užduoti tolesnius klausimus, pvz., "apibendrinti šį kontaktą" arba "išvardyti šio kontakto atvejus".

Kas bus toliau

Pasirodžius kontaktinei formai, galite tęsti toliau nurodytus raginimus.

  • "Apibendrinkite šį kontaktą"
  • "Rodyti šio kontakto abonementą"
  • "Išvardinti šio kontakto atvejus"
  • "Atnaujinti šio kontakto el. pašto adresą"

Ar tai keičia duomenis?

Ne, peržiūrėjus kontaktą, duomenys nesikeičia.

Pagal numatytuosius nustatymus kontaktinė forma yra tik skaitoma. Įdėtieji formos redagavimai gali pakeisti duomenis. Prieš atlikdamas pakeitimus, asistentas prašo patvirtinimo.

Ką galite padaryti naudodami programos pokalbyje komponentą

Pokalbio kontaktinėje formoje galite:

  • Peržiūrėkite visus kontaktinius duomenis
  • Palaikomų laukų redagavimas
  • Visos kontaktinės formos atidarymas programoje "Dynamics 365"
  • Tęskite darbą su kontaktu pokalbyje naudodami tolesnius raginimus

Būtinosios sąlygos

Šis įrankis pasiekiamas "Dynamics 365 Customer Service" MCP serveryje. Daugiau informacijos rasite šio puslapio viršuje esančioje pastaboje. Nereikia papildomos konfigūracijos.

Įrankių santrauka

Ypatybė Reikšmė
Vartotojui skirtas vardas Peržiūrėti kontaktą
Vidinio įrankio pavadinimas get_contact
Tikslas Atidaro visą vieno CRM kontakto įrašo formos rodinį su įdėtuoju redagavimu

Įrankio elgesys

Atidaro visą vieno CRM kontakto įrašo formos rodinį su įdėtuoju redagavimu. Priima GUID arba kontakto vardą ir automatiškai išsprendžia unikalius vardus. Pateikia klaidą, kai keli kontaktai sutampa su vardu; Naudokite list_contacts dviprasmiškumui išskirti.

Komentarai

Komentaras Reikšmė Reikšmė
readOnlyHint Nenustatyta Praktiškai tik skaitomas; Šis įrankis tiesiogiai nekeičia duomenų.
destructiveHint Nenustatyta Netaikoma (tik skaitymo įrankis).
idempotentHint Nenustatyta Netaikoma (tik skaitymo įrankis).
openWorldHint Nenustatyta Naudoja numatytąją reikšmę (užklausos Dataverse).

Įvesties sąvokos

Įrašo identifikatorius

Įvestis Aprašą Būtinas
recordId recordId (eilutė, būtina). Kontakto GUID arba kontakto vardas, kurio reikia ieškoti. Kai pateikiamas pavadinimas, įrankis jį išsprendžia serveryje. Jei sutampa keli kontaktai, pateikiama klaida, nukreipianti vartotoją į list_contacts dviprasmiškumą. Taip

Formos pasirinkimas

Įvestis Aprašą Būtinas
formId formId (eilutė, neprivaloma). Sistemos formos GUID, naudojama generavimui. Numatytoji pagrindinė forma, kai ji praleista. Ne

Atsakymas ir vartotojo sąsajos veikimas

Šis įrankis pateikia interaktyvią programėlės pokalbio kontaktinę formą.

Šį MCP įrankį palaiko MCP programa.

Atsiliepimo tipas

Interaktyvi forma (išsamus rodinys)

Formoje rodomi kontakto laukai, apibrėžti pasirinktoje sistemos formoje, įskaitant vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefoną, įmonę, pareigas ir pasirinktinius laukus.

Maršruto parinkimo pastabos

Naudoti get_contact :

  • "atidaryti kontaktą X", "rodyti kontaktinę informaciją", "peržiūrėti Jordan Reyes"
  • Bet koks raginimas, nurodantis konkretų kontaktą ir norintis matyti jo formą

Nenaudokite get_contact , kai raginime aiškiai parašyta:

  • "Sąrašas" arba "Rodyti mano kontaktus" - maršrutas į list_contacts
  • "Apibendrinti" kontaktą - maršrutas į summarize_contact
  • Bendrasis objektas pagal loginį pavadinimą - nukreipti į get_entity_record
Įrankis Santykius
list_contacts Išvardija kontaktus; Naudokite norėdami išaiškinti, kai keli atitinka pavadinimą
summarize_contact AI kontaktų konteksto ir atvejų istorijos teksto santrauka
update_entity_record Atnaujina kontakto įrašo laukus
get_account Atidaro sąskaitos formą; dažnai naudojamas kartu su kontaktiniais duomenimis
get_entity_record Bendroji objekto informacija nekontaktinių objektų tipams

Duomenų mutacijų klasifikacija

Tik skaitymo įėjimo taškas su tolesnio mutavimo potencialu.

Pats formos rodinys nekeičia duomenų. Įdėtieji redagavimai suaktyvina rašymo operacijas per update_entity_record.

  • Last updated on