Kopijuoti atsakymą

Pastaba

Šis įrankis pagal numatytuosius nustatymus pasiekiamas šiuose MCP serveriuose: "Dynamics 365 Customer Service". Šioje dokumentacijoje pateikti įrankiai ir pavyzdžiai iliustruoja dabartines galimybes. Įrankių pavadinimai, aprašymai, parametrai, atsakymo formatai ir galimos funkcijos laikui bėgant gali keistis.
Kurdami agentus, integracijas ar orkestravimo logiką, nekoduokite priklausomybių nuo konkrečių įrankių pavadinimų, parametrų struktūrų, įrankių metaduomenų ar atsakymų schemų. Vietoj to sukurkite sprendimą, kad galėtumėte atrasti ir naudoti galimus įrankius vykdymo metu.
Tobulėjant platformai, "„Microsoft“" gali įtraukti, pašalinti, pervardyti arba modifikuoti įrankius ir įrankių metaduomenis. Projektavimas pagal galimybes, o ne pagal konkrečius įrankių identifikatorius padeda išlaikyti tarnybos naujinimų suderinamumą.

Ši galimybė paprastai suaktyvinama naudojant kito geriausio veiksmo valdiklį, o ne tiesiogiai įvedant raginimą. Jį matysite, kai:

  • Pasirenkate pokalbio atsakymo veiksmą iš siūlomų tolesnių veiksmų
  • Pasirenkate telefono skambučio pokalbių taškų veiksmą
  • Pasirenkate vidinio pastabos atsakymo veiksmą

Ką matysite pokalbyje

Pagalbinė priemonė rodo parengto atsakymo peržiūrą kito geriausio veiksmo valdiklyje. Atsakymas automatiškai nukopijuojamas į mainų sritį ir rodomas trumpas patvirtinimas "Nukopijuota".

Naudingi patarimai

  • Atsakymas automatiškai nukopijuojamas į mainų sritį - tiesiog įklijuokite jį ten, kur reikia.
  • Prieš įklijuodami peržiūrėkite juodraštį. Galite jį redaguoti paskirties lauke.
  • Tai generuoja tik ne el. pašto atsakymus. El. laiškų juodraščiams naudokite el. laiškų juodraščio galimybę.
  • Juodraštis pagrįstas atvejo kontekstu ir pasirinktu pasiūlymo tipu.

Kas bus toliau

Peržiūrėję ir nukopijavę atsakymą, galite:

  • "Įklijuoti ir siųsti pokalbio lange"
  • "Vietoj to sukurkite el. laiško juodraštį"
  • "Pasiūlykite kitą veiksmą šiai bylai"

Ar tai keičia duomenis?

Ne, tai nekeičia duomenų.

Atsakymo peržiūra sugeneruojama tik jūsų peržiūrai. Jokie "Dataverse" įrašai nesukuriami ar modifikuojami. Jūs kontroliuojate, kur ir kada įklijuoti turinį.

Būtinosios sąlygos

Šiam įrankiui reikia:

  • Šis įrankis iškviečiamas valdikliu
  • Reikalingas "Dynamics 365 Customer Service" MCP serveris
  • Kliento ketinimų agentas (arba atvejų valdymo agentas) turi būti sukonfigūruotas. Ji vadina msdyn_GetAutonomousDraftContent API, kuriai reikalinga ketinimų pagalbos infrastruktūra

Sužinokite daugiau skyriuje Klientų ketinimų agento valdymas.

Įrankių santrauka

Ypatybė Vertė
Vartotojui skirtas vardas Kopijuoti atsakymą
Vidinio įrankio pavadinimas get_response_preview
Tikslas Generuoja ne el. pašto atsakymą (pokalbio pranešimą, telefono skambučio pokalbių taškus, vidinę pastabą) iš V2 kito geriausio veiksmo veiksmo juodraščio konteksto msdyn_GetAutonomousDraftContent per API

Įrankio elgesys

Generuoja ne el. pašto atsakymą (pokalbio pranešimą, telefono skambučio pokalbių taškus, vidinę pastabą) iš V2 kito geriausio veiksmo veiksmo juodraščio konteksto msdyn_GetAutonomousDraftContent per API. Pateikia sukomponuotą atsakymo tekstą, skirtą įdėtajai peržiūrai ir mainų srities kopijavimui, nesukuriant jokio "Dataverse" veiklos įrašo.

Komentarai

Komentaras Vertė Reikšmė
readOnlyHint true Šis įrankis nekeičia duomenų.
destructiveHint Nenustatyta Netaikoma (tik skaitymo įrankis).
idempotentHint Nenustatyta Netaikoma (tik skaitymo įrankis).
openWorldHint Nenustatyta Naudoja numatytąjį.

Įvesties sąvokos

Atvejo identifikatorius

Įvestis Aprašas Būtinas
caseId caseId (būtina). Atviro atvejo "Dataverse" incidentinis ID (GUID). Taip

Pasiūlymo tipas

Įvestis Aprašas Būtinas
suggestionSubtype suggestionSubtype (būtina). Turi būti Interview arba SolutionResponse. Nustato sugeneruoto atsakymo turinio tipą. Taip

Atsakymo turinys

Įvestis Aprašas Būtinas
suggestionResponse suggestionResponse (būtina). LLM sudarytas atsakymo turinys iš V2 žingsnio juodraščio generavimo konteksto. Taip

Ketinimų šeima

Įvestis Aprašas Būtinas
intentFamilyId intentFamilyId (pasirinktinai). Išspręstas kiekvieno atvejo verslo linijos šeimos GUID. Praleisti, kai neišspręsta. Ne

Atsakymo režimas

Įvestis Aprašas Būtinas
replyActivityType replyActivityType (būtina). Atsakymo ne el. chatpaštu režimas (pvz., , phonecall, task). Aidas į valdiklį rodyti. Taip

Atsakymas ir vartotojo sąsajos veikimas

Atsiliepimo tipas

Tik tekstas (įdėtas į valdiklio perdangą)

Atskiras interaktyvus komponentas negeneruojamas. Atsakymą sunaudoja ketinimų pagalbos valdiklis, kuris rodo peržiūros perdangą su sudarytu atsakymu ir mainų srities kopijavimo veiksmu.

Maršruto parinkimo pastabos

Naudokite get_response_preview , kai:

  • Ketinimų pagalbos valdikliui reikalinga ne el. pašto atsakymo peržiūra
  • V2 NBA žingsnis replyActivityType yra ne kas kita, nei email

Nenaudokite get_response_preview , kai:

  • Vartotojas nori sukurti el. laišką - maršrutas į el. laiško juodraščio įrankius
  • Vartotojas nori bendros atvejo suvestinės - maršruto į summarize_case
Įrankis Santykius
suggest_next_action_for_case Pagrindinis įrankis, generuojantis NBA žingsnius. get_response_preview iškviečiamas iš jo valdiklio
submit_feedback Įrašo atsiliepimus apie sugeneruotą atsakymą

Duomenų mutacijų klasifikacija

Tik skaitomas.

Jokie "Dataverse" įrašai nesukuriami ar modifikuojami. Sugeneruotas atsakymas rodomas peržiūrai ir nukopijuojamas į mainų sritį, kad agentas galėtų įklijuoti į pasroviui esantį paviršių.

  • Last updated on