หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
หมายเหตุ
เครื่องมือนี้พร้อมใช้งานตามค่าเริ่มต้นบนเซิร์ฟเวอร์ MCP ต่อไปนี้: Dynamics 365 Customer Service
เครื่องมือและตัวอย่างในเอกสารนี้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในปัจจุบัน ชื่อเครื่องมือ คําอธิบาย พารามิเตอร์ รูปแบบการตอบกลับ และฟังก์ชันการทํางานที่พร้อมใช้งานสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อเวลาผ่านไป
เมื่อคุณสร้างเอเจนต์ การผสานรวม หรือตรรกะการประสานรวม อย่าฮาร์ดโค้ดการขึ้นต่อกันกับชื่อเครื่องมือ โครงสร้างพารามิเตอร์ ข้อมูลเมตาของเครื่องมือ หรือสคีมาการตอบสนองที่เฉพาะเจาะจง ให้ออกแบบโซลูชันของคุณเพื่อค้นหาและใช้เครื่องมือที่มีอยู่ในขณะรันไทม์แทน
เมื่อแพลตฟอร์มมีการพัฒนา Microsoft อาจเพิ่ม ลบ เปลี่ยนชื่อ หรือแก้ไขเครื่องมือและข้อมูลเมตาของเครื่องมือ การออกแบบเทียบกับความสามารถแทนที่จะเป็นตัวระบุเครื่องมือเฉพาะจะช่วยรักษาความเข้ากันได้ระหว่างการอัปเดตบริการ
ใช้ความสามารถนี้เพื่อดูเนื้อหาทั้งหมดของบทความให้ความรู้ที่เฉพาะเจาะจงเมื่อคุณทราบหมายเลขบทความหรือรหัสของบทความนั้น
การทำงานของมัน
ผู้ช่วยจะดึงรายละเอียดทั้งหมดของบทความให้ความรู้เดียว รวมถึงเนื้อหาเนื้อหา ผู้เขียน การให้คะแนน คําสําคัญ และข้อมูลเมตา สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อคุณทราบอยู่แล้วว่าต้องการบทความใด เช่น จากผลการค้นหาหรือการอ้างอิงของเพื่อนร่วมงาน
คุณสามารถค้นหาบทความตามหมายเลขบทความ (เช่น KA-01001) หรือตาม GUID ภายใน
ลองใช้ข้อความแจ้งเช่น
- "เปิดบทความความรู้ KA-01001"
- "แสดงรายละเอียดสําหรับบทความ KA-01001"
- "รับบทความความรู้ KA-02050"
- "บทความ KA-01001 พูดว่าอย่างไร"
- "อ่านบทความ KB KA-01001"
- "แสดงเนื้อหาทั้งหมดของบทความให้ความรู้นี้"
สิ่งที่คุณจะเห็นในแชท
ผู้ช่วยจะส่งคืนรายละเอียดบทความโดยตรงในแชท การตอบกลับประกอบด้วยชื่อบทความ หมายเลขบทความ สถานะสิ่งพิมพ์ เนื้อหาเนื้อหา เมตาดาต้า และลิงก์เพื่อเปิดบทความใน Dynamics 365 เมื่อมีลิงก์พร้อมใช้งาน
เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์
- ใช้หมายเลขบทความ (KA-XXXXX) สําหรับการค้นหาโดยตรงที่สุด คุณสามารถค้นหาหมายเลขบทความในผลลัพธ์การค้นหาหรือในฐานความรู้ Dynamics 365
- ถ้าคุณไม่ทราบหมายเลขบทความ ให้ใช้ "ค้นหาบทความให้ความรู้" ก่อนเพื่อค้นหา
- เนื้อหาบทความจะแสดงแบบเต็ม ดังนั้นคุณจึงสามารถอ่านได้โดยตรงในการแชทโดยไม่ต้องเปิด Dynamics 365
- คุณสามารถใช้เนื้อหาบทความเพื่อร่างการตอบกลับถึงลูกค้าได้โดยถามว่า "ร่างการตอบกลับโดยใช้บทความนี้"
Tip
หากเพื่อนร่วมงานกล่าวถึงหมายเลขบทความ คุณสามารถค้นหาได้โดยตรง: "แสดงบทความ KA-01001"
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป
หลังจากดูบทความแล้ว คุณสามารถดําเนินการต่อด้วยข้อความแจ้งเช่น:
- "ร่างการตอบกลับโดยใช้บทความนี้"
- "ส่งลิงก์บทความนี้ให้ลูกค้า"
- "ค้นหาบทความเพิ่มเติมในหัวข้อนี้"
- "สรุปบทความนี้"
สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือไม่
ไม่ การดําเนินการนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงข้อมูล
การดูบทความให้ความรู้เป็นแบบอ่านอย่างเดียว ไม่มีการแก้ไขระเบียน
สิ่งที่คุณทําได้จากคอมโพเนนต์แอปในแชท
จากโปรแกรมดูบทความให้ความรู้ในแชท คุณสามารถ:
- อ่านเนื้อหาบทความฉบับเต็มรวมถึงทุกส่วนและเนื้อหาที่จัดรูปแบบ
- ดูข้อมูลเมตาของบทความ (หมายเลขบทความ สถานะ วันที่เผยแพร่)
- เปิดบทความใน Dynamics 365 เพื่อแก้ไขหรือแชร์
- ใช้ข้อความแจ้งติดตามผลเพื่อถามคําถามเกี่ยวกับเนื้อหาบทความ
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เครื่องมือนี้ต้องการสิ่งต่อไปนี้:
- การจัดการความรู้
เรียนรู้เพิ่มเติมในกําหนดค่าการจัดการความรู้
สรุปเครื่องมือ
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| ชื่อที่ผู้ใช้เห็น | รายละเอียดบทความให้ความรู้ |
| ชื่อเครื่องมือภายใน | get_knowledge_article |
| จุดประสงค์ | ดึงเรกคอร์ดรายละเอียดทั้งหมดสําหรับบทความให้ความรู้เดียวตามรหัสบทความ (GUID) หรือหมายเลขบทความ (เช่น |
ลักษณะการทํางานของเครื่องมือ
ดึงเรกคอร์ดรายละเอียดทั้งหมดสําหรับบทความให้ความรู้เดียวตามรหัสบทความ (GUID) หรือหมายเลขบทความ (เช่น KA-01001) ส่งกลับเนื้อหาบทความ ผู้เขียน การให้คะแนน เมตาดาต้า และลิงก์ตรงของ Dynamics 365 ที่สมบูรณ์ ใช้เมื่อผู้ใช้ตั้งชื่อบทความเฉพาะ สําหรับการค้นหาข้อความอิสระ ให้ใช้search_knowledge_articles
คำ อธิบาย
| คำอธิบายประกอบ | ค่า | ความหมาย |
|---|---|---|
readOnlyHint |
ไม่ได้ตั้งค่า | พฤติกรรมเริ่มต้น (อ่านบทความเดียว) |
destructiveHint |
ไม่ได้ตั้งค่า | N/A |
idempotentHint |
ไม่ได้ตั้งค่า | N/A |
openWorldHint |
ไม่ได้ตั้งค่า | ใช้ค่าเริ่มต้น (คิวรี Dataverse) |
แนวคิดการป้อนข้อมูล
ตัวระบุบทความ
| การป้อนข้อมูล | คำอธิบาย | จำเป็นต้องระบุ |
|---|---|---|
articleId, articleNumber |
ต้องมีอย่างน้อยหนึ่ง articleId (GUID สูงสุด 38 อักขระ) หรือ articleNumber (เช่น KA-01001สูงสุด 64 อักขระ) เมื่อมีทั้งสอง articleId อย่างให้มาก่อน |
ใช่ |
การตอบสนองและพฤติกรรม UI
เครื่องมือ MCP นี้ได้รับการสนับสนุนโดยแอป MCP
ชนิดของการตอบสนอง
การตอบกลับแบบข้อความเท่านั้นในแชท
การตอบกลับจะส่งกลับบทความฉบับเต็มที่มีเนื้อหา ผู้เขียน การให้คะแนน คําสําคัญ เมตาดาต้า และลิงก์ Dynamics 365 เมื่อพร้อมใช้งาน
บันทึกการกําหนดเส้นทาง
ใช้ get_knowledge_article เมื่อ:
- ผู้ใช้ตั้งชื่อบทความเฉพาะตามตัวเลข (เช่น
KA-01001) - ผู้ใช้ต้องการรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับบทความที่รู้จัก
- การดูรายละเอียดแนวลึกจาก
search_knowledge_articlesผลลัพธ์
อย่าใช้ get_knowledge_article เมื่อ:
- ผู้ใช้ต้องการ ค้นหาข้ามบทความ - เส้นทางไปยัง
search_knowledge_articles - ผู้ใช้ต้องการ สร้างบทความใหม่ - เส้นทางไปยัง
draft_knowledge_article
เครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
| เครื่องมือ | ความสัมพันธ์ |
|---|---|
search_knowledge_articles |
ค้นหาฐานข้อมูลองค์ความรู้ตามแบบสอบถาม ใช้เพื่อการค้นพบ ใช้สําหรับ get_knowledge_article บทความที่รู้จัก |
draft_knowledge_article |
สร้างบทความฉบับร่างใหม่ |
การจําแนกประเภทการกลายพันธุ์ของข้อมูล
อ่านอย่างเดียว
ดึงข้อมูลบทความโดยไม่ต้องแก้ไข