Uso degli interventi da ordine di assistenza in Dynamics 365 Supply Chain Management
Intermedio
Consulente funzionale
Utente business
Dynamics 365
Supply Chain Management
L'uso degli interventi da ordini di assistenza in Dynamics 365 Supply Chain Management è fondamentale per gestire e assegnare in modo efficiente le attività di assistenza ai tecnici sul campo. Garantisce l'erogazione tempestiva dei servizi, ottimizza l'allocazione delle risorse e migliora la soddisfazione dei clienti rispettando i contratti di servizio. Inoltre, migliora l'efficienza operativa semplificando la programmazione e il monitoraggio degli ordini di assistenza.
Obiettivi di apprendimento
Contenuto del modulo:
- Uso del prospetto interventi.
- Definizione della priorità degli ordini di assistenza.
- Visualizzazione e gestione degli impegni e dello stato degli ordini di assistenza.
- Riassegnazione degli impegni.
- Annullamento delle modifiche.
- Uso degli ordini non eseguiti.
- Modifica di una DBA di assistenza.
Prerequisiti
- Conoscenza di Dynamics 365 Supply Chain Management
- Conoscenza del modulo Gestione dei servizi