메모
이 도구는 기본적으로 다음 MCP 서버에서 제공됩니다: Dynamics 365 Customer Service.
이 문서에 나오는 도구와 예제들은 현재의 역량을 보여줍니다. 도구명, 설명, 매개변수, 응답 형식, 사용 가능한 기능은 시간이 지남에 따라 변할 수 있습니다.
에이전트, 통합, 오케스트레이션 로직을 만들 때 특정 도구명, 매개변수 구조, 도구 메타데이터, 응답 스키마에 의존성을 하드코딩하지 마세요. 대신, 실행 가능한 도구를 발견하고 활용할 수 있도록 솔루션을 설계하세요.
플랫폼이 발전함에 따라 Microsoft는 도구와 도구 메타데이터를 추가, 삭제, 이름 변경 또는 수정할 수 있습니다. 특정 도구 식별자가 아닌 역량을 기준으로 설계하면 서비스 업데이트 간 호환성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
이 기능을 활용해 조직의 구조화된 템플릿 중 하나를 Copilot과 함께 적용하여 전문적으로 형식화된 타임라인 노트를 작성하세요.
용도
어시스턴트는 조직에서 정의한 템플릿을 사용해 자유 형식 초안을 다시 작성하여 타임라인이 포함된 기록(사건, 연락처, 계정 등)에 대해 구조화된 메모를 작성하는 데 도움을 줍니다. 과정은 단계적으로 진행됩니다: 어시스턴트가 사용 가능한 템플릿을 나열하고, 선택한 템플릿으로 초안을 다시 작성하며, 검토 및 수정을 허용한 후 최종 메모를 기록의 타임라인에 저장합니다.
이는 조직이 표준화된 메모 형식을 가지고 있을 때 이상적이며, 케이스 노트, 연락처 노트, 계정 기록 간 일관성을 보장하고 싶을 때 유용합니다.
예를 들어 다음과 같은 질문을 시도해 보세요
- "이 사건에 구조화된 메모를 추가해라"
- "이 쪽지를 템플릿으로 다시 써"
- "케이스 CAS-01010-A0A0A0 템플릿으로 내 노트를 구성하세요"
- "내 사건 노트에 템플릿을 적용해줘"
- "이 연락처에 대해 체계적인 메모를 작성하세요."
- "Copilot 템플릿을 사용해 내 노트를 재구성하세요"
채팅에서 보게 될 내용
이 어시스턴트는 채팅 앱 구성 요소로 대화형 구조화된 노트 편집기를 표시합니다. 사용 가능한 템플릿을 둘러보고, 다시 작성한 후 노트가 어떻게 보이는지 미리 확인하며, 수정을 하고 최종 버전을 저장할 수 있습니다.
유용한 팁
- 귀하의 조직 관리자가 사용 가능한 템플릿을 설정합니다. 템플릿이 나타나지 않으면 관리자에게 연락하세요.
- 노트의 맥락에 맞는 톤(격식, 캐주얼, 중립)을 선택할 수 있습니다.
- 저장하기 전에 다시 작성된 노트를 검토하고 편집하세요 - AI가 템플릿 구조를 적용하지만 최종 내용은 당신이 직접 통제합니다.
- 이 방법은 사건뿐만 아니라 타임라인이 있는 모든 기록에 적용됩니다. 연락처, 계정, 기회에 대해 시도해 보세요.
- 템플릿 없이 빠르고 구조화되지 않은 노트를 작성할 때는 단순한 '노트 추가' 기능을 사용하세요.
Tip
템플릿 없이 노트를 정리하고 싶다면, 대신 "내 노트 구조화"를 사용해 보세요 - 이 기능은 조직 템플릿 없이도 텍스트를 섹션별로 정리해 줍니다.
다음에 수행되는 내용
구조화된 메모를 저장한 후에는 다음과 같은 프롬프트를 계속 사용할 수 있습니다:
- "이 사건을 요약해 주세요"
- "이 사건에서 다음에 뭘 해야 할까?"
- "이 사건을 종결해라"
- "이 사건의 타임라인을 보여줘"
이게 데이터에 영향을 미치나요?
초기 단계는 읽기 전용이지만, 노트를 저장하면 데이터가 변경됩니다.
템플릿을 탐색하거나 재작성 미리보기를 해도 기록은 변경되지 않습니다. 최종 노트를 저장하면 Dynamics 365에서 해당 엔터티의 타임라인에 주석 기록이 생성됩니다.
앱 내 채팅 구성 요소에서 할 수 있는 일들
구조화된 노트 편집기에서 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다:
- 조직에서 이용 가능한 능동형 구조화 템플릿을 둘러보세요
- 선택한 템플릿을 적용한 채 AI가 다시 작성한 노트를 미리 확인하세요
- 저장하기 전에 다시 작성된 내용을 편집하세요
- 리라이트의 톤을 선택하세요 (공식적, 캐주얼, 중립적)
- 마지막 음을 레코드의 타임라인에 저장하세요
- 재작성 품질에 대해 엄지척 또는 반대 의견을 사용해 피드백을 제공하세요
- 구조화된 메모를 클립보드에 복사하세요
Prerequisites
이 도구는 다음을 요구합니다:
- Copilot 기능 활성화
고객 서비스의 'Copilot 기능 관리'에서 더 알아보세요.
도구 요약
| 재산 | Value |
|---|---|
| 사용자 이름 | 구조화된 템플릿으로 노트를 다시 작성하세요 |
| 내부 공구 명칭 | rewrite_structured_content |
| Purpose | 자유 형식 초안을 Copilot 구조화 템플릿으로 다시 작성하여 구조화된 타임라인 노트를 생성합니다 |
도구 동작
자유 형식 초안을 Copilot 구조화 템플릿으로 다시 작성하여 구조화된 타임라인 노트를 만듭니다. 네 단계로 진행됩니다: 사용 가능한 템플릿 목록 작성, 선택한 템플릿으로 초안 재작성, 최종 노트를 Dataverse 주석으로 남기기, 피드백 기록. 사건, 연락처, 계정 및 일정이 관련된 모든 기관을 지원합니다.
Annotations
| Annotation | Value | Meaning |
|---|---|---|
readOnlyHint |
맞다 | DA가 시작한 단계(리스트 템플릿)는 읽기 전용입니다. 쓰기 단계(재작성, 커밋, 피드백)는 위젯에서 시작되며 M365 확인 카드를 우회합니다. |
destructiveHint |
설정 안 함 | 적용할 수 없습니다. |
idempotentHint |
설정 안 함 | 적용할 수 없습니다. |
openWorldHint |
설정 안 함 | 기본값을 사용합니다. |
입력 개념
레코드 식별자
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
recordId |
recordId (필수). 타임라인 소유 기록(사건, 연락처, 계정 등)의 GUID. |
예 |
엔터티 유형
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
entityLogicalName |
entityLogicalName (필수). 소유 엔터티의 Dataverse 논리 이름(예: incident, , contactaccount). |
예 |
위상 제어
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
intent |
intent (필수). 하위 연산: list-then-rewrite (리스트 템플릿), rewrite (템플릿 적용), commit (메모 저장), 또는 feedback (기록 등급). |
예 |
콘텐츠 초안 작성
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
sourceContent, rewrite |
sourceContent(선택 사항, 필수).rewrite 자유 형태 초고 노트, 최대 4000자 이내. |
다릅니다 |
템플릿 선택
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
templateId |
templateId (선택 사항). 1단계 결과에서 템플릿 ID를 사용하세요. 제공되지 않는 한 rewritestructuringPrompt 필수입니다. |
다릅니다 |
최종 콘텐츠
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
structuredContent, commit |
structuredContent(선택 사항, 필수).commit 구조화된 노트는 주석으로 유지됩니다. |
다릅니다 |
사용자 입력
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
requestId, , ratingfeedback |
requestId 그리고 rating (에 feedback필요하다). 상관관계 ID와 엄지척/반대 평점. |
예 |
분위기와 배경
| 입력 | Description | 필수 |
|---|---|---|
tone, formal, , locale, en-US |
tone (선택 사항, 기본값은 formal) 그리고 locale (선택 사항, 기본값은 en-US입니다). 컨트롤 리라이트 스타일. |
No |
응답 및 UI 동작
이 MCP 도구는 MCP 앱에서 지원됩니다.
응답 유형
인터랙티브 컴포넌트 (앱-인-채팅)
이 위젯은 다단계 구조화된 노트 편집기를 렌더링합니다. 1단계는 사용 가능한 템플릿을 나열합니다. 2단계에서는 수정된 메모와 편집 가능한 미리보기가 표시됩니다. 3단계는 노트를 기록합니다. 4단계는 피드백을 수집합니다.
라우팅 노트
다음과 같은 경우 rewrite_structured_content를 사용합니다.
- 사용자가 "구조화된 노트 추가", "템플릿으로 다시 작성", "템플릿 적용"을 요청합니다.
- 사용자는 일정 관련 엔터티에 대해 Copilot 기반 템플릿 기반 노트를 원합니다
사용하지 마세요 rewrite_structured_content :
- 사용자가 일반 노트를 저장 하고 싶어 합니다 - 경로
create_note - 사용자가 템플릿 없이 노트를 형식 화하고 싶어 - 경로
format_case_note - 사용자는 일반적인 활동인 경로 - 를 생성하고 싶어 합니다
create_activity
관련 도구
| Tool | 관계 |
|---|---|
create_note |
타임라인에 평범한 메모를 만들어 줍니다. 템플릿 기반 구조화 노트에 대한 사용 rewrite_structured_content |
format_case_note |
템플릿 없이 원시 노트를 섹션으로 구성합니다. 보다 덜 격식 있는 rewrite_structured_content |
create_activity |
일반적인 타임라인 활동을 만듭니다. 구조화된 노트 주석과는 다릅니다 |
summarize_entity_timeline |
기존 타임라인 활동을 요약합니다. 새로운 구조화된 노트를 작성할 때 맥락을 제공할 수 있습니다 |
데이터 돌연변이 분류
위젯 기반 돌연변이가 적용된 읽기 전용 진입점입니다.
DA가 시작한 단계(list-then-rewrite)는 읽기 전용으로, 템플릿을 나열하고 크로스 지오 정책을 탐색합니다. 위젯에서 시작된 페이즈(rewrite, commit, feedback)는 데이터를 수정할 수 있습니다: commit 엔터티의 타임라인에 주석 기록을 생성하고 feedback 텔레메트리 이벤트를 발송합니다. 이 쓰기 단계는 오케스트레이터가 직접 실행하지 않고 위젯에서 호출됩니다.