"Dataverse" duomenų užklausa

Pastaba.

Šis įrankis pagal numatytuosius nustatymus pasiekiamas šiuose MCP serveriuose: "Dynamics 365 Customer Service". Šioje dokumentacijoje pateikti įrankiai ir pavyzdžiai iliustruoja dabartines galimybes. Įrankių pavadinimai, aprašymai, parametrai, atsakymo formatai ir galimos funkcijos laikui bėgant gali keistis.
Kurdami agentus, integracijas ar orkestravimo logiką, nekoduokite priklausomybių nuo konkrečių įrankių pavadinimų, parametrų struktūrų, įrankių metaduomenų ar atsakymų schemų. Vietoj to sukurkite sprendimą, kad galėtumėte atrasti ir naudoti galimus įrankius vykdymo metu.
Tobulėjant platformai, "„Microsoft“" gali įtraukti, pašalinti, pervardyti arba modifikuoti įrankius ir įrankių metaduomenis. Projektavimas pagal galimybes, o ne pagal konkrečius įrankių identifikatorius padeda išlaikyti tarnybos naujinimų suderinamumą.

Naudokite šią galimybę norėdami užduoti specialius klausimus apie "Dynamics 365" duomenis, kai jokia kita konkreti galimybė neapima jūsų klausimo.

Funkcija

Pagalbinė priemonė išverčia jūsų natūralios kalbos klausimą į duomenų bazės užklausą ir pateikia atsakymą iš jūsų "Dynamics 365" duomenų. Tai tinka specialioms peržvalgoms, skaičiavimams, filtruotoms užklausoms ir klausimams, apimantiems kelis susijusius įrašus.

Tai bendrosios paskirties atsarginė priemonė – asistentas pirmiausia išbando konkretesnes galimybes (pvz., atvejo paiešką, el. pašto paiešką arba žinių bazės iešką). Tai naudojama, kai jūsų klausimas netelpa į konkretų įrankį.

Išbandykite tokius raginimus kaip

  • "Kokia yra bylos CAS-01010-A0A0A0 kilmė?"
  • "Kiek aktyvių atvejų buvo sukurta šią savaitę?"
  • "Koks yra SLA statusas šioje byloje?"
  • "Kontaktų sąrašas "Contoso" paskyroje"
  • "Kiek bylų turi aukštą prioritetą ir aktyvų statusą?"
  • "Kokios pasirinktinės lauko reikšmės nustatomos šiuo atveju?"
  • "Rodyti su šiuo el. laišku susietus atvejus"
  • "Koks yra šio atvejo sunkumo kodas?"

Ką matote pokalbyje

Asistentas pateikia atsakymą kaip tekstą pokalbyje pagal užklausos rezultatus. Priklausomai nuo klausimo, galite matyti vieną reikšmę, skaičių arba įrašų sąrašą.

Naudingi patarimai

  • Būkite konkretūs savo klausime. Jei reikia, įtraukite objektų pavadinimus ir ryšių informaciją (pvz., "Contoso kliento kontaktai", o ne tik "kontaktai").
  • Atvejų peržvalgoms prioriteto reikšmės yra High, Normalarba Low. Jei sakote "kritinis", asistentas tai interpretuoja kaip sunkumą, o ne prioritetą.
  • Jei gaunate netikėtų rezultatų, pabandykite performuluoti klausimą su daugiau konteksto.
  • Įprastoms užklausoms (atvejų sąrašui, el. laiškų paieškai, informacinių straipsnių paieškai) naudokite specialias galimybes – jos pateikia išsamesnius rezultatus su interaktyviais komponentais.

Patarimas

Ši galimybė geriausiai tinka klausimams, į kuriuos kiti įrankiai negali atsakyti, pvz., ieškant pasirinktinių laukų, skaičiuojant įrašus tarp objektų arba užklausiant ryšius tarp skirtingų įrašų tipų.

Kas bus toliau

Gavę atsakymą, galite tęsti tokius raginimus kaip:

  • "Papasakokite daugiau apie šį įrašą"
  • "Atvira byla CAS-01010-A0A0A0"
  • "Rodyti to abonemento laiko juostą"
  • "Atnaujinti prioritetą į aukštą"

Ar tai keičia duomenis?

Ne. Tai nekeičia duomenų.

Ši galimybė nuskaito duomenis tik iš "Dynamics 365". Jis negali kurti, atnaujinti ar naikinti įrašų.

Būtinosios sąlygos

Šiam įrankiui reikia:

  • Užduoti klausimą, kurį reikia įjungti "Copilot" žinyno srityje. Nesukonfigūravus "CustomerServiceQnA" įgūdžio, ad hoc "Dataverse" užklausos nepavyks

Sužinokite daugiau "Copilot" funkcijų valdymas "Customer Service" srityje ir "Copilot" funkcijų įgalinimas.

Įrankių santrauka

Ypatybė Reikšmė
Vartotojui skirtas vardas "Dataverse" duomenų užklausa
Vidinio įrankio pavadinimas answer_service_question
Tikslas Atsako į natūralios kalbos klausimus apie "Dataverse" duomenis, išverčiant klausimą į "FetchXML" ir vykdant jį naudojant "CustomerServiceQnA" įgūdį

Įrankio elgesys

Atsako į natūralios kalbos klausimus apie "Dataverse" duomenis, išversdamas klausimą į "FetchXML" ir vykdydamas jį naudojant "CustomerServiceQnA" įgūdį. Tai atsarginis įrankis, turintis mažiausią maršruto parinkimo prioritetą – jis apdoroja ad hoc laukų paieškas, skaičiavimus, filtruotas užklausas ir ryšių perėjimo užklausas, kurių specialūs įrankiai negali aprėpti.

Komentarai

Komentaras Reikšmė Reikšmė
readOnlyHint Nenustatyta Praktiškai tik skaitomas; šis įrankis pateikia užklausas "Dataverse" duomenims be pakeitimų.
destructiveHint Nenustatyta Netaikoma (tik skaitymo įrankis).
idempotentHint Nenustatyta Netaikoma (tik skaitymo įrankis).
openWorldHint Nenustatyta Naudoja numatytąją reikšmę (užklausos Dataverse).

Įvesties sąvokos

Užklausa

Įvestis Aprašą Būtinas
queryText queryText (būtina, 1-2000 simbolių). Natūralios kalbos klausimas, į kurį reikia atsakyti iš "Dataverse" duomenų. Aiškiai suformuluokite klausimą, įskaitant objektų pavadinimus ir ryšių kontekstą. Taip

Vykdymo parinktys

Įvestis Aprašą Būtinas
options options (pasirinktinai). Vykdymo režimų masyvas. ExecuteFetchXML (numatytasis) sugeneruoja ir vykdo užklausą. Praleisti sauso važiavimo režimą. Ne

Puslapio kontekstas

Įvestis Aprašą Būtinas
currentPageContext currentPageContext (pasirinktinai). JSON objekto eilutė su dabartiniu vartotojo rodinio kontekstu (objektas, įrašo ID, filtrai, rodinio pavadinimas, pasirinkti ID). Įtraukite kiekvieną turimą kontekstą, kad galėtumėte tiksliau generuoti užklausas. Ne

Atsakymas ir vartotojo sąsajos veikimas

Atsiliepimo tipas

Tik tekstas

Interaktyvus komponentas negeneruojamas. Įrankis išverčia natūralios kalbos klausimą į "FetchXML", vykdo jį per "Dataverse Copilot" galinį punktą (POST /api/copilot/v1.0/queryskillstructureddatasu įgūdžiaisCustomerServiceQnA) ir pateikia užklausos rezultatus kaip tekstą. Apima structuredContent iki 10 rezultatų eilučių; visas rezultatų rinkinys (iki 30 eilučių) įtraukiamas į modelio pasakojimą.

Maršruto parinkimo pastabos

answer_service_question turi mažiausią maršruto parinkimo prioritetą. Visada pirmenybę teikite specialiems įrankiams:

  • get_case, list_cases, search_cases bylų užklausoms
  • get_activity_timeline veiklos istorijai
  • list_emails el. pašto užklausoms
  • search_knowledge_articles Žinių bazės užklausoms
  • summarize_account, summarize_contact paskyros ir (arba) kontaktiniai duomenys
  • search_entities objekto peržvalgai

Naudokite answer_service_questiontik tada , kai:

  • Joks specialus įrankis neapima konkrečios užklausos (ad hoc laukų peržvalgos, pasirinktiniai laukai, skaičiai)
  • Užklausa apima ryšių perėjimą, kurio specialieji įrankiai negali išplėsti
  • Vartotojas klausia apie objekto laukus arba metaduomenis, kurių neatskleidžia kiti įrankiai

Žodyno pastaba: Prioriteto reikšmės yra High, Normal, Low. "Kritiniai" žemėlapiai , severitycodeo ne prioritetas.

Įrankis Santykius
list_cases Pageidautina atvejų sąrašui ir filtravimui
get_case Pageidautina vieno korpuso detalėms
search_cases Pageidautina viso teksto bylų paieškai
get_activity_timeline Pageidautina veiklos istorijai
list_emails Pageidautina el. pašto užklausoms
search_knowledge_articles Pageidautina žinių bazės užklausoms
search_entities Pageidautina objekto peržvalgai

Duomenų mutacijų klasifikacija

Tik skaitomas.

Pateikia užklausas "Dataverse" duomenims be pakeitimų. Įrankis siunčia a POST į "Dataverse Copilotqueryskillstructureddata" galinį punktą, kuris viduje generuoja ir vykdo "FetchXML". Vienintelė reikalinga teisė yra prvReadIncident aptikimo aukštas; CustomerServiceQnA įgūdis įgalina tikslias objekto lygio skaitymo teises skambučio metu. Įrankis nepalaiko įrašų kūrimo ar naujinimo.

  • Last updated on