Informacinio straipsnio informacija

Pastaba.

Šis įrankis pagal numatytuosius nustatymus pasiekiamas šiuose MCP serveriuose: "Dynamics 365 Customer Service". Šioje dokumentacijoje pateikti įrankiai ir pavyzdžiai iliustruoja dabartines galimybes. Įrankių pavadinimai, aprašymai, parametrai, atsakymo formatai ir galimos funkcijos laikui bėgant gali keistis.
Kurdami agentus, integracijas ar orkestravimo logiką, nekoduokite priklausomybių nuo konkrečių įrankių pavadinimų, parametrų struktūrų, įrankių metaduomenų ar atsakymų schemų. Vietoj to sukurkite sprendimą, kad galėtumėte atrasti ir naudoti galimus įrankius vykdymo metu.
Tobulėjant platformai, "„Microsoft“" gali įtraukti, pašalinti, pervardyti arba modifikuoti įrankius ir įrankių metaduomenis. Projektavimas pagal galimybes, o ne pagal konkrečius įrankių identifikatorius padeda išlaikyti tarnybos naujinimų suderinamumą.

Naudokite šią galimybę norėdami peržiūrėti visą konkretaus informacinio straipsnio turinį, kai žinote jo straipsnio numerį arba ID.

Funkcija

Asistentas nuskaito visą informaciją apie vieną informacinį straipsnį, įskaitant visą turinį, autorių, įvertinimus, raktinius žodžius ir metaduomenis. Tai naudinga, kai jau žinote, kokio straipsnio jums reikia - pavyzdžiui, iš paieškos rezultato ar kolegos nuorodos.

Galite ieškoti straipsnio pagal jo straipsnio numerį (pvz., KA-01001) arba pagal vidinį GUID.

Išbandykite tokius raginimus kaip

  • "Atviras informacinis straipsnis KA-01001"
  • "Parodykite man išsamią informaciją apie straipsnį KA-01001"
  • "Gauti informacinį straipsnį KA-02050"
  • "Ką sako straipsnis KA-01001?"
  • "Skaityti KB straipsnį KA-01001"
  • "Rodyti visą šio informacinio straipsnio turinį"

Ką matysite pokalbyje

Asistentas pateikia išsamią straipsnio informaciją tiesiai pokalbyje. Atsakyme yra straipsnio pavadinimas, straipsnio numeris, publikacijos būsena, pagrindinis turinys, metaduomenys ir saitas, skirtas atidaryti straipsnį programoje "Dynamics 365", kai saitas pasiekiamas.

Naudingi patarimai

  • Naudokite straipsnio numerį (KA-XXXXX) tiesioginei paieškai. Straipsnių numerius galite rasti ieškos rezultatuose arba "Dynamics 365" žinių bazėje.
  • Jei nežinote straipsnio numerio, pirmiausia naudokite "ieškoti informacinių straipsnių", kad jį rastumėte.
  • Visas straipsnio turinys rodomas, todėl galite jį perskaityti tiesiogiai pokalbyje neatidarę "Dynamics 365".
  • Straipsnio turinį galite naudoti norėdami parengti atsakymą klientui, prašydami "parengti atsakymą naudodami šį straipsnį".

Patarimas

Jei kolega paminėjo straipsnio numerį, galite jo ieškoti tiesiogiai: "parodykite man straipsnį KA-01001".

Kas bus toliau

Peržiūrėję straipsnį galite tęsti tokius raginimus kaip:

  • "Atsakymo projektas naudojant šį straipsnį"
  • "Siųsti šio straipsnio nuorodą klientui"
  • "Ieškoti daugiau straipsnių šia tema"
  • "Apibendrinkite šį straipsnį"

Ar tai keičia duomenis?

Ne, tai nekeičia duomenų.

Informacinio straipsnio peržiūra skirta tik skaityti. Jokie įrašai nemodifikuojami.

Ką galite padaryti naudodami programos pokalbyje komponentą

Pokalbių informacinių straipsnių peržiūros priemonėje galite:

  • Skaityti visą straipsnio turinį su visais skyriais ir suformatuotu turiniu
  • Žiūrėti straipsnio metaduomenis (straipsnio numeris, būsena, paskelbimo data)
  • Atidarykite straipsnį "Dynamics 365", kad galėtumėte redaguoti arba bendrinti
  • Naudokite tolesnius raginimus, kad užduotumėte klausimus apie straipsnio turinį

Būtinosios sąlygos

Šiam įrankiui reikia:

  • Žinių valdymas

Sužinokite daugiau Žinių valdymo konfigūravimas.

Įrankių santrauka

Ypatybė Reikšmė
Vartotojui skirtas vardas Informacinio straipsnio informacija
Vidinio įrankio pavadinimas get_knowledge_article
Tikslas Nuskaito visą išsamią vieno informacinio straipsnio įrašą pagal straipsnio ID (GUID) arba straipsnio numerį (pvz.,

Įrankio elgesys

Nuskaito visą išsamios informacijos įrašą apie vieną informacinį straipsnį pagal straipsnio ID (GUID) arba straipsnio numerį (pvz KA-01001. ). Pateikia visą straipsnio turinį, autorių, įvertinimus, metaduomenis ir "Dynamics 365" gilųjį saitą. Naudokite, kai vartotojas įvardija konkretų straipsnį; Laisvos formos paieškai naudokite search_knowledge_articles.

Komentarai

Komentaras Reikšmė Reikšmė
readOnlyHint Nenustatyta Numatytasis elgesys (skaito vieną straipsnį).
destructiveHint Nenustatyta Netaikoma.
idempotentHint Nenustatyta Netaikoma.
openWorldHint Nenustatyta Naudoja numatytąją reikšmę (užklausos Dataverse).

Įvesties sąvokos

Straipsnio identifikatorius

Įvestis Aprašą Būtinas
articleId, articleNumber Reikalingas bent vienas iš articleId (GUID, ne daugiau kaip 38 simboliai) arba articleNumber (pvz KA-01001., ne daugiau kaip 64 simboliai). Kai tiekiami abu, articleId pirmenybė teikiama. Taip

Atsakymas ir vartotojo sąsajos veikimas

Šį MCP įrankį palaiko MCP programa.

Atsiliepimo tipas

Tik tekstinis atsakymas pokalbyje

Atsakymas pateikia visą straipsnį su pagrindiniu turiniu, autoriumi, įvertinimais, raktažodžiais, metaduomenimis ir "Dynamics 365" saitu, kai toks yra.

Maršruto parinkimo pastabos

Naudokite get_knowledge_article , kai:

  • Vartotojas įvardija konkretų straipsnį pagal numerį (pvz. KA-01001)
  • Vartotojas nori išsamios informacijos apie žinomą straipsnį
  • Rezultatų detalizavimas search_knowledge_articles

Nenaudokite get_knowledge_article , kai:

  • Vartotojas nori ieškoti straipsnių - maršrutas į search_knowledge_articles
  • Vartotojas nori sukurti naują straipsnį - maršrutas į draft_knowledge_article
Įrankis Santykius
search_knowledge_articles Ieško žinių bazėje pagal užklausą. Naudojimas atradimui; naudoti get_knowledge_article žinomam straipsniui
draft_knowledge_article Sukuria naują straipsnio juodraštį

Duomenų mutacijų klasifikacija

Tik skaitomas.

Nuskaito straipsnio duomenis be pakeitimų.

  • Last updated on