Sąrašo vertinimai

Pastaba.

Šis įrankis pagal numatytuosius nustatymus pasiekiamas šiuose MCP serveriuose: "Dynamics 365 Customer Service". Šioje dokumentacijoje pateikti įrankiai ir pavyzdžiai iliustruoja dabartines galimybes. Įrankių pavadinimai, aprašymai, parametrai, atsakymo formatai ir galimos funkcijos laikui bėgant gali keistis.
Kurdami agentus, integracijas ar orkestravimo logiką, nekoduokite priklausomybių nuo konkrečių įrankių pavadinimų, parametrų struktūrų, įrankių metaduomenų ar atsakymų schemų. Vietoj to sukurkite sprendimą, kad galėtumėte atrasti ir naudoti galimus įrankius vykdymo metu.
Tobulėjant platformai, "„Microsoft“" gali įtraukti, pašalinti, pervardyti arba modifikuoti įrankius ir įrankių metaduomenis. Projektavimas pagal galimybes, o ne pagal konkrečius įrankių identifikatorius padeda išlaikyti tarnybos naujinimų suderinamumą.

Naudokite šią galimybę, kai norite peržiūrėti konkretaus atvejo kokybės vertinimus, pvz., konsultavimo seansų ar kokybės peržiūrų metu.

Funkcija

Asistentas rodo kokybės vertinimų, susijusių su konkrečiu atveju, sąrašą. Galite pasirinktinai filtruoti pagal balų slenkstį, kad sutelktumėte dėmesį į vertinimus, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį. Rezultatai rodomi interaktyviame vertinimo sąraše pokalbyje.

Sąraše yra kiekvieno vertinimo pavadinimas, balas, vertinimo metodas, dirbtinio intelekto agento statusas, vertintojo statusas, vertinimo kriterijai ir CSR pavadinimas.

Išbandykite tokius raginimus kaip

  • "Rodyti šios bylos vertinimus"
  • "Bylos CAS-01010-A0A0A0 kokybės vertinimų sąrašas"
  • "Gaukite visus įvertinimus, kai balas yra mažesnis nei 90"
  • "Parodykite šio atvejo kokybės balus"
  • "Kokie vertinimai egzistuoja šiai bylai?"
  • "Žemų balų įvertinimų sąrašas"

Ką matysite pokalbyje

Pagalbinė priemonė rodo interaktyvų vertinimo sąrašą kaip programos pokalbyje komponentą. Sąraše rodomi atitinkantys vertinimai su pagrindine informacija, pvz., vardas, balas, vertinimo metodas ir vertintojo būsena.

Naudingi patarimai

  • Turite nurodyti atvejį, kad pamatytumėte jo vertinimus. Pasakykite bylos numerį arba atidarykite atvejį kontekste.
  • Naudokite balų slenkstį, kad sutelktumėte dėmesį į vertinimus, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį, pvz., "rodyti vertinimus, mažesnius nei 80".
  • Balų slenkstis yra išskirtinis, o tai reiškia, kad "žemiau 90" grąžina 89 ir žemesnius balus.
  • Numatytasis rezultatų skaičius yra 50, o maksimalus - 200.

Patarimas

Pasirodžius vertinimo sąrašui, galite paprašyti "gauti vertinimo įžvalgų" konkrečiam vertinimui, kad pamatytumėte dirbtinio intelekto sugeneruotą santrauką ir veiksmų planą.

Kas bus toliau

Pasirodžius sąrašui, galite tęsti naudodami tokius raginimus:

  • "Gaukite įžvalgų šiam vertinimui"
  • "Kokios yra koučingo rekomendacijos?"
  • "Apibendrinkite šį atvejį"
  • "Atidaryti šį atvejį"

Ar tai keičia duomenis?

Ne, įtraukimas į sąrašą nekeičia duomenų.

Vertinimo sąrašas skirtas tik skaityti ir nekeičia jokių įrašų.

Ką galite padaryti naudodami programos pokalbyje komponentą

Pokalbio vertinimo sąraše galite:

  • Vertinimų nuskaitymas ir peržiūra rūšiuojamame tinklelyje
  • Pasirinkite vertinimą, kad sužinotumėte daugiau
  • Tęskite instruktavimo darbo eigą naudodami tolesnius raginimus

Būtinosios sąlygos

Šiam įrankiui reikia:

  • Kokybės vertinimo agentas turi būti sukonfigūruotas. Be įgalinto kokybės vertinimo agento
  • Vertinimo planai aktyvūs, vertinimo įrašų nėra. Reikalingas kokybės vadovo, kokybės vertintojo arba kokybės administratoriaus vaidmuo

Sužinokite daugiau skyriuje Kokybės vertinimo agento valdymas.

Įrankių santrauka

Ypatybė Reikšmė
Vartotojui skirtas vardas Sąrašo vertinimai
Vidinio įrankio pavadinimas list_evaluations
Tikslas Nuskaito konkretaus atvejo kokybės įvertinimus, pasirinktinai filtruotus pagal balų slenkstį, ir pateikia juos interaktyvioje tinklelio stiliaus programėlės pokalbyje patirtyje

Įrankio elgesys

Nuskaito konkretaus atvejo kokybės įvertinimus, pasirinktinai filtruojamus pagal balų slenkstį, ir pateikia juos interaktyvioje tinklelio stiliaus programėlės pokalbyje patirtyje. Prižiūrėtojai naudoja atvejo kokybės balams ir vertinimo kriterijams peržiūrėti.

Komentarai

Komentaras Reikšmė Reikšmė
readOnlyHint true Šis įrankis nekeičia duomenų.
destructiveHint Nenustatyta Netaikoma (tik skaitymo įrankis).
idempotentHint Nenustatyta Netaikoma (tik skaitymo įrankis).
openWorldHint Nenustatyta Naudoja numatytąją reikšmę (užklausos Dataverse).

Įvesties sąvokos

Bylos nuoroda

Įvestis Aprašą Būtinas
regardingObjectId regardingObjectId (eilutė, būtina). Atvejo ID (incidentid), skirtas filtruoti konkretaus atvejo vertinimus. Taip

Taškų slenkstis

Įvestis Aprašą Būtinas
maxScore maxScore (sveikasis skaičius, pasirinktinai). Maksimali balų riba (išimtinai). Pateikia įvertinimus, kurių balas yra mažesnis už šią reikšmę. Ne

Rezultatų riba

Įvestis Aprašą Būtinas
top top (sveikasis skaičius, pasirinktinai). Maksimalus grąžintinų vertinimų skaičius. Numatytoji reikšmė yra 50, maks. 200. Ne

Atsakymas ir vartotojo sąsajos veikimas

Šis įrankis pateikia interaktyvų programos pokalbio vertinimo tinklelį.

Šį MCP įrankį palaiko MCP programa.

Atsiliepimo tipas

Interaktyvus tinklelis (sąrašo rodinys)

Tinklelyje rodomas vertinimo pavadinimas, balas, vertinimo metodas, AI agento būsena, vertintojo būsena, vertinimo kriterijai ir CSR pavadinimas.

Maršruto parinkimo pastabos

Naudoti list_evaluations :

  • "Rodyti vertinimus", "sąrašo vertinimus", "kokybės balus" konkrečiam atvejui
  • Rezultatų slenksčio filtravimas (pvz., "įvertinimai mažesni nei 90")

Nenaudokite list_evaluations , kai raginime aiškiai parašyta:

  • Vertinimo įžvalgos arba instruktavimo rekomendacijos - kelias į get_evaluation_insights
  • Atvejų sąrašas arba atvejų paieška - maršrutas į list_cases arba search_cases
Įrankis Santykius
get_evaluation_insights Nuskaito AI santrauką ir veiksmų planą konkrečiam vertinimui
list_cases Išvardijami atvejai; Naudokite norėdami rasti atvejį prieš įtraukdami vertinimus
get_case Atidaro vertinamo atvejo formą
summarize_case Generuoja atvejo santrauką kartu su vertinimo kontekstu

Duomenų mutacijų klasifikacija

Tik skaitomas.

Šis įrankis nekeičia duomenų. Jis nuskaito konkretaus atvejo vertinimo įrašus.

  • Last updated on