Atvejo apibendrinimas tekste

Pastaba.

Šis įrankis pagal numatytuosius nustatymus pasiekiamas šiuose MCP serveriuose: "Dynamics 365 Customer Service". Šioje dokumentacijoje pateikti įrankiai ir pavyzdžiai iliustruoja dabartines galimybes. Įrankių pavadinimai, aprašymai, parametrai, atsakymo formatai ir galimos funkcijos laikui bėgant gali keistis.
Kurdami agentus, integracijas ar orkestravimo logiką, nekoduokite priklausomybių nuo konkrečių įrankių pavadinimų, parametrų struktūrų, įrankių metaduomenų ar atsakymų schemų. Vietoj to sukurkite sprendimą, kad galėtumėte atrasti ir naudoti galimus įrankius vykdymo metu.
Tobulėjant platformai, "„Microsoft“" gali įtraukti, pašalinti, pervardyti arba modifikuoti įrankius ir įrankių metaduomenis. Projektavimas pagal galimybes, o ne pagal konkrečius įrankių identifikatorius padeda išlaikyti tarnybos naujinimų suderinamumą.

Naudokite šią galimybę, kai norite, kad asistentas padėtų apibendrinti atvejį pokalbio tekstu.

Funkcija

Pateikia tik tekstinę atvejo suvestinę, kai organizacija išjungė AI atvejų suvestinės valdiklio kelią.

Išbandykite tokius raginimus kaip

  • "Apibendrinti bylą CAS-01010-A0A0A0"
  • "Trumpai papasakokite apie šią bylą"
  • "Apibendrinkite šią bylą"
  • "Koks yra šios bylos statusas?"

Ką matysite pokalbyje

Asistentas pateikia trumpą teksto suvestinę iš atvejo laukų, pvz., pavadinimas, klientas, būsena, prioritetas, aprašas ir savininkas.

Naudingi patarimai

  • Naudokite šią funkciją apibendrinimo arba apibendrinimo tikslams, kai atvejų suvestinės išjungtos.
  • Naudokite tikslų bylos numerį, kai jį turite.
  • Norėdami peržiūrėti atvejo įrašą, o ne jį apibendrinti, atidarykite atvejo formą.

Kas bus toliau

  • "Atidarykite bylą, kad gautumėte daugiau informacijos"
  • "Klauskite naujausios veiklos byloje"
  • "Parengti kliento atsakymą naudojant santrauką"

Ar tai keičia duomenis?

Ne, apibendrinus atvejį tekste, duomenys nesikeičia.

Būtinosios sąlygos

Šiam įrankiui reikia:

  • Įgalintos "Copilot" atvejų suvestinės.

Sužinokite daugiau "Copilot" atvejų ir pokalbių suvestinių įgalinimas.

Įrankių santrauka

Ypatybė Reikšmė
Vartotojui skirtas vardas Apibendrinti atvejį (tekstas)
Vidinio įrankio pavadinimas summarize_case_text
Tikslas Pateikia tik tekstinę DA atsarginio kelio atvejo suvestinę, kai organizacija išjungia atvejo suvestinę pagal pareikalavimą

Įrankio elgesys

Pateikia tik tekstinę DA atsarginio kelio atvejo suvestinę, kai organizacija išjungia atvejo suvestinę pagal pareikalavimą. Tik tekstas - nėra valdiklio. Naudokite tai TIK tada, kai check_summary_enabled grąžinama caseSummaryEnabled: false IR vartotojo ketinimas yra apibendrinti / apibendrinti / trumpai. Kai caseSummaryEnabled: true, naudokite summarize_case vietoj (pateikia AI suvestinės valdiklį). Jei norite rodyti/peržiūrėti tikslą, kai vėliavėlė yra klaidinga, naudokite get_case vietoj.

Komentarai

Komentaras Reikšmė Reikšmė
readOnlyHint true Šis įrankis nekeičia duomenų.
destructiveHint Nenustatyta Netaikoma.
idempotentHint Nenustatyta Netaikoma.
openWorldHint Nenustatyta Naudoja numatytąją reikšmę (užklausos Dataverse).

Įvesties sąvokos

Atvejo identifikatorius

Įvestis Aprašą Būtinas
incidentId, caseNumber incidentId (GUID) arba caseNumber (pvz., CAS-01010-A0A0A0). Reikalingas bent vienas. Taip

Atsakymas ir vartotojo sąsajos veikimas

Atsiliepimo tipas

Tik tekstas

Interaktyvus komponentas negeneruojamas. Pateikia tik tekstinę atvejo suvestinę. Naudokite tik patvirtinus check_summary_enabledcaseSummaryEnabled: false.

Maršruto parinkimo pastabos

Naudokite summarize_case_text , kai:

  • check_summary_enabled Grąžinta caseSummaryEnabled: false
  • Vartotojo tikslas yra apibendrinti, apibendrinti arba trumpai apibūdinti konkretų atvejį

Nenaudokite summarize_case_text , kai:

  • caseSummaryEnabled: true - naudoti summarize_case vietoj (valdiklio patirtis)
  • Vartotojas nori peržiūrėti atvejo formą - naudoti get_case
Įrankis Santykius
check_summary_enabled Pirmiausia reikia iškviesti, kad būtų galima nustatyti, kurį suvestinės kelią naudoti
summarize_case Valdikliais pagrįsta atvejų santrauka. Naudokite, kai caseSummaryEnabled: true
get_case Atidaro atvejo formos valdiklį. Atsarginis variantas, kai suvestinė išjungta ir vartotojas nori peržiūrėti atvejį

Duomenų mutacijų klasifikacija

Tik skaitomas. Nekuria ir nemodifikuoja jokių įrašų.

  • Last updated on