ถามคําถามจากบทความให้ความรู้

ใช้ความสามารถนี้เมื่อคุณต้องการให้ผู้ช่วยช่วยถามคําถามจากบทความให้ความรู้จากการแชท

การทำงานของมัน

ค้นหาบทความให้ความรู้ที่เผยแพร่และตอบคําถามที่ให้ข้อมูล ขั้นตอน หรือการแก้ไขปัญหาด้วยการอ้างอิง

ลองใช้ข้อความแจ้งเช่น

• "ฉันจะรีเซ็ตรหัสผ่านของลูกค้าได้อย่างไร"
• "ขั้นตอนในการยกระดับกรณีการเรียกเก็บเงินคืออะไร"
• "แก้ไขปัญหารหัสข้อผิดพลาด 0x80040216"
• "แนะนําฉันเกี่ยวกับการสร้างบทความให้ความรู้"

สิ่งที่คุณเห็นในแชท

ผู้ช่วยส่งคืนคําตอบที่เป็นข้อความที่สังเคราะห์จากบทความให้ความรู้ที่เผยแพร่ พร้อมการอ้างอิงเมื่อมีบทความที่ตรงกัน

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์

• ถามคําถามที่ชัดเจนทีละข้อเพื่อให้ได้คู่ที่ดีที่สุด
• ใส่ชื่อผลิตภัณฑ์ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด หรือกระบวนการที่คุณกําลังดําเนินการอยู่
• ถามคําถามติดตามผลในแชทเดียวกันเมื่อคุณต้องการปรับแต่งคําตอบ

สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

• "สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมในขั้นตอนที่อ้างถึงหนึ่งขั้นตอน"
• "เปิดบทความให้ความรู้ที่อ้างถึงหากคุณต้องการแหล่งข้อมูลฉบับเต็ม"
• "ถามคําถามติดตามผลโดยใช้บริบทเดียวกัน"

สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือไม่

ไม่ การถามคําถามเกี่ยวกับความรู้จะไม่เปลี่ยนแปลงข้อมูล

สิ่งที่คุณทําได้จากคอมโพเนนต์แอปในแชท

จากองค์ประกอบคําตอบความรู้ในแชท คุณสามารถ:

• อ่านคําตอบที่สร้างโดย AI พร้อมการอ้างอิงแบบอินไลน์ที่เชื่อมโยงไปยังบทความต้นฉบับ
• เลือกการอ้างอิงเพื่อเปิดบทความให้ความรู้ที่อ้างอิง
• ขยายสรุปบทความต้นฉบับโดยไม่ต้องออกจากแชท
• ใช้ข้อความแจ้งติดตามผลเพื่อปรับแต่งคําตอบหรือถามเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เครื่องมือนี้ต้องการสิ่งต่อไปนี้:

• ความสามารถในการถามคําถามในบานหน้าต่างวิธีใช้ Copilot

เรียนรู้เพิ่มเติมใน กําหนดค่าการจัดการความรู้ และ เปิดใช้งานคุณลักษณะในบานหน้าต่าง Copilot

สรุปเครื่องมือ

ลักษณะการทํางานของเครื่องมือ

ค้นหาบทความให้ความรู้ที่เผยแพร่ขององค์กรและสังเคราะห์คําตอบที่เป็นภาษาธรรมชาติพร้อมการอ้างอิงสําหรับคําถามที่ให้ข้อมูล ขั้นตอน หรือ 'ฉันจะ...' ส่งกลับคําตอบแบบข้อความพร้อมการอ้างอิงจากบทความที่ตรงกัน ใช้เมื่อผู้ใช้ถามคําถามที่ฐานความรู้น่าจะตอบได้ สําหรับการเรียกดูหรือแสดงรายการบทความด้วยสายตา ให้ใช้search_knowledge_articles

คำ อธิบาย

แนวคิดการป้อนข้อมูล

คำถาม

ประวัติการสนทนา

ภาษา

การตอบสนองและพฤติกรรม UI

ชนิดของการตอบสนอง

ข้อความเท่านั้น

ไม่มีการแสดงผลคอมโพเนนต์แบบโต้ตอบ ส่งกลับคําตอบข้อความสังเคราะห์ที่ดึงมาจากบทความให้ความรู้ที่เผยแพร่ พร้อมการอ้างอิงเมื่อพบบทความที่ตรงกัน

บันทึกการกําหนดเส้นทาง

ใช้ answer_knowledge_question เมื่อ:

• ผู้ใช้ถามคําถามที่ให้ข้อมูล ขั้นตอน หรือการแก้ไขปัญหาที่มีแนวโน้มว่าจะมีคําตอบในฐานความรู้
• ผู้ใช้ถามว่า 'ฉันจะ...', 'คืออะไร...', 'อธิบาย...' หรือข้อความแจ้งรูปแบบคําถามที่คล้ายกัน

อย่าใช้ answer_knowledge_question เมื่อ:

• ผู้ใช้ต้องการ เรียกดูหรือแสดงรายการบทความ - เส้นทางไปยัง search_knowledge_articles
• ผู้ใช้ต้องการ ดูบทความเฉพาะ - เส้นทางไปยัง get_knowledge_article
• ผู้ใช้ต้องการ สร้างบทความ - เส้นทางไปยัง draft_knowledge_article หรือ harvest_knowledge_article

เครื่องมือที่เกี่ยวข้อง

การจําแนกประเภทการกลายพันธุ์ของข้อมูล

อ่านอย่างเดียว ไม่สร้างหรือปรับเปลี่ยนเรกคอร์ดใดๆ