หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
หมายเหตุ
เครื่องมือนี้พร้อมใช้งานตามค่าเริ่มต้นบนเซิร์ฟเวอร์ MCP ต่อไปนี้: Dynamics 365 Customer Service
เครื่องมือและตัวอย่างในเอกสารนี้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในปัจจุบัน ชื่อเครื่องมือ คําอธิบาย พารามิเตอร์ รูปแบบการตอบกลับ และฟังก์ชันการทํางานที่พร้อมใช้งานสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อเวลาผ่านไป
เมื่อคุณสร้างเอเจนต์ การผสานรวม หรือตรรกะการประสานรวม อย่าฮาร์ดโค้ดการขึ้นต่อกันกับชื่อเครื่องมือ โครงสร้างพารามิเตอร์ ข้อมูลเมตาของเครื่องมือ หรือสคีมาการตอบสนองที่เฉพาะเจาะจง ให้ออกแบบโซลูชันของคุณเพื่อค้นหาและใช้เครื่องมือที่มีอยู่ในขณะรันไทม์แทน
เมื่อแพลตฟอร์มมีการพัฒนา Microsoft อาจเพิ่ม ลบ เปลี่ยนชื่อ หรือแก้ไขเครื่องมือและข้อมูลเมตาของเครื่องมือ การออกแบบเทียบกับความสามารถแทนที่จะเป็นตัวระบุเครื่องมือเฉพาะจะช่วยรักษาความเข้ากันได้ระหว่างการอัปเดตบริการ
ใช้ความสามารถนี้เมื่อคุณต้องการแก้ไขการพิมพ์ผิด เพิ่มข้อมูล หรือแก้ไขบันทึกย่อที่มีอยู่ในกรณีและปัญหาหรือเรกคอร์ดอื่นๆ
การทำงานของมัน
ผู้ช่วยจะค้นหาโน้ตที่มีอยู่ตามตัวระบุและอัปเดตข้อความด้วยเนื้อหาใหม่ของคุณ บันทึกที่อัปเดตจะแทนที่เวอร์ชันก่อนหน้าบนไทม์ไลน์ของเรกคอร์ด วิธีนี้มีประโยชน์สําหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดหรือเพิ่มรายละเอียดลงในโน้ตที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้
ลองใช้ข้อความแจ้งเช่น
- "แก้ไขการพิมพ์ผิดในบันทึกของฉัน"
- "อัปเดตบันทึกเพื่อแจ้งว่าลูกค้ายืนยันวิธีแก้ปัญหา"
- "เปลี่ยนหมายเหตุในกรณีนี้"
- "แก้ไขบันทึกสุดท้ายของฉัน"
- "อัปเดตข้อความบันทึกย่อเพื่อรวมหมายเลขโทรศัพท์ใหม่"
สิ่งที่คุณจะเห็นในแชท
ผู้ช่วยแสดงไทม์ไลน์กิจกรรมเป็นส่วนประกอบของแอปในการแชท ซึ่งรีเฟรชเพื่อแสดงเนื้อหาบันทึกย่อที่อัปเดต
เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์
- ผู้ช่วยจําเป็นต้องทราบว่าควรอัปเดตโน้ตใด หากมีโน้ตหลายรายการ ให้ระบุตามเนื้อหาหรือชื่อเรื่อง
- คุณสามารถพูดว่า "อัปเดตโน้ต" แล้วระบุข้อความใหม่ หรือรวมทุกอย่างไว้ในข้อความแจ้งเดียว
- เฉพาะบันทึกย่อที่คุณเป็นเจ้าของเท่านั้นที่สามารถอัปเดตได้
- ถ้าคุณต้องการเพิ่มโน้ตใหม่ทั้งหมดแทนการแก้ไขโน้ตที่มีอยู่ ให้พูดว่า "เพิ่มโน้ต"
Tip
ดูไทม์ไลน์ก่อนเพื่อดูบันทึกย่อที่มีอยู่ จากนั้นจึงบอกผู้ช่วยว่าจะอัปเดตบันทึกใด
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป
หลังจากอัปเดตบันทึกแล้ว คุณสามารถดําเนินการต่อด้วยข้อความแจ้งเช่น:
- "แสดงไทม์ไลน์"
- "เพิ่มโน้ตอื่น"
- "ร่างอีเมลถึงลูกค้า"
- "ต้องทําอะไรอีกบ้างในคดีนี้"
สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือไม่
ใช่ การดําเนินการนี้จะอัปเดตบันทึกย่อที่มีอยู่
ข้อความบันทึกย่อจะถูกแทนที่ด้วยเนื้อหาใหม่ที่คุณให้ไว้ ผู้ช่วยขอการยืนยันก่อนทําการเปลี่ยนแปลง
สิ่งที่คุณทําได้จากคอมโพเนนต์แอปในแชท
จากไทม์ไลน์ในแชท คุณสามารถทําสิ่งต่อไปนี้ได้
- ดูบันทึกที่อัปเดตในบริบท
- เรียกดูไทม์ไลน์กิจกรรมทั้งหมด
- เลือกกิจกรรมใดก็ได้เพื่อดูรายละเอียด
- เปิดฟอร์มเรกคอร์ดแบบเต็มใน Dynamics 365
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เครื่องมือนี้พร้อมใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ MCP ของ Dynamics 365 Customer Service ดูรายละเอียดในหมายเหตุความพร้อมใช้งานที่ด้านบนของหน้านี้ ไม่จําเป็นต้องมีการกําหนดค่าเพิ่มเติม
สรุปเครื่องมือ
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| ชื่อที่ผู้ใช้เห็น | อัปเดตหมายเหตุ |
| ชื่อเครื่องมือภายใน | update_note |
| จุดประสงค์ | อัปเดตข้อความของบันทึกย่อที่มีอยู่ (คําอธิบายประกอบ) ใน Dynamics 365 โดย GUID คําอธิบายประกอบ |
ลักษณะการทํางานของเครื่องมือ
อัปเดตข้อความของบันทึกย่อที่มีอยู่ (คําอธิบายประกอบ) ใน Dynamics 365 โดย GUID คําอธิบายประกอบ ใช้เมื่อผู้ใช้ต้องการแก้ไขการพิมพ์ผิด แก้ไข หรือแก้ไขบันทึกย่อที่มีอยู่
annotationIdสามารถรับได้จากการget_activity_timelineตอบกลับ
คำ อธิบาย
| คำอธิบายประกอบ | ค่า | ความหมาย |
|---|---|---|
readOnlyHint |
false |
เครื่องมือนี้แก้ไขข้อมูล - Microsoft 365 Copilot พร้อมท์สําหรับการยืนยัน |
destructiveHint |
false |
การอัปเดตโน้ตจะแทนที่เนื้อหาแต่ไม่เป็นการทําลาย |
idempotentHint |
true |
การโทรด้วยอินพุตเดียวกันจะให้ผลลัพธ์เดียวกัน - ปลอดภัยในการลองอีกครั้ง |
openWorldHint |
ไม่ได้ตั้งค่า | ใช้ค่าเริ่มต้น (คิวรี Dataverse) |
แนวคิดการป้อนข้อมูล
ตัวระบุโน้ต
| การป้อนข้อมูล | คำอธิบาย | จำเป็นต้องระบุ |
|---|---|---|
annotationId |
annotationId (คําอธิบายประกอบ GUID เพื่ออัปเดต จําเป็น) รับจาก get_activity_timeline. |
ใช่ |
เนื้อหาที่อัปเดต
| การป้อนข้อมูล | คำอธิบาย | จำเป็นต้องระบุ |
|---|---|---|
notetext, subject |
notetext (ข้อความเนื้อหาบันทึกย่อที่อัปเดต จําเป็น) subject (ชื่อที่อัปเดตเพิ่มเติม) |
แตก ต่าง กัน |
การตอบสนองและพฤติกรรม UI
เครื่องมือนี้แสดงไทม์ไลน์ของกิจกรรมเพื่อยืนยันว่าบันทึกย่อได้รับการอัปเดตแล้ว
เครื่องมือ MCP นี้ได้รับการสนับสนุนโดยแอป MCP
ชนิดของการตอบสนอง
คอมโพเนนต์แบบโต้ตอบ (แอปในแชท)
วิดเจ็ตไทม์ไลน์จะรีเฟรชเพื่อแสดงเนื้อหาบันทึกย่อที่อัปเดต
บันทึกการกําหนดเส้นทาง
ใช้สําหรับ update_note :
- "แก้ไขบันทึกย่อ", "อัปเดตบันทึกย่อ", "แก้ไขบันทึกย่อ"
- การแก้ไขข้อความหรือชื่อของคําอธิบายประกอบที่มีอยู่
อย่าใช้ update_note เมื่อ:
- ผู้ใช้ต้องการสร้างบันทึกย่อใหม่ - ใช้
create_note - ผู้ใช้ต้องการอัปเดตกิจกรรมไทม์ไลน์ (งาน โทรศัพท์ ฯลฯ) - ใช้กับ
create_activityactivityId
เครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
| เครื่องมือ | ความสัมพันธ์ |
|---|---|
create_note |
สร้างบันทึกย่อใหม่ในเรกคอร์ด |
get_activity_timeline |
ดึงไทม์ไลน์รวมถึงบันทึกย่อ (แหล่งที่มาของ annotationId) |
create_activity |
สร้างกิจกรรมไทม์ไลน์ (ไม่ใช่คําอธิบายประกอบ) |
การจําแนกประเภทการกลายพันธุ์ของข้อมูล
เขียน / การกลายพันธุ์
เครื่องมือนี้อัปเดตเรกคอร์ดคําอธิบายประกอบที่มีอยู่ใน Dataverse M365 Copilot แจ้งให้ผู้ใช้ยืนยันก่อนดําเนินการ การดําเนินการเป็นแบบ idempotent - การลองอีกครั้งด้วยอินพุตเดียวกันจะให้ผลลัพธ์เดียวกัน