Microsoft Intune 사용하여 원격 지원 시나리오 구현
중급
관리자
Microsoft 365
Microsoft Intune
원격 지원 팀이 조직의 ID, 권한 및 규정 준수와 연결된 세션을 통해 사용자를 실시간으로 안전하게 지원할 수 있는 Microsoft Intune Suite 기능입니다. 이 모듈에서는 도우미 및 공유자 역할, 세션 모니터링 및 개인 정보 고려 사항을 포함하여 원격 지원 구성, 배포 및 운영하는 방법을 보여 줍니다.
학습 목표
이 모듈을 마치면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 최종 사용자 지원에서 원격 지원 목적 설명
- 원격 지원 워크플로에서 도우미, 공유자 및 관리자 역할 식별
- Microsoft Intune 관리 센터에서 원격 지원 구성하고 지원되는 플랫폼에 앱 배포
- Intune 역할 기반 액세스 제어를 사용하여 원격 지원 권한 할당
- 원격 지원 세션 지원 및 모니터링
- 원격 지원에 대한 개인 정보 보호, 권한 및 규정 준수 고려 사항 평가
사전 요구 사항
- Microsoft Intune 및 Intune 관리 센터에 대한 실무 지식
- Microsoft Entra ID 사용자, 그룹 및 역할 기반 액세스 제어에 대한 숙지
- 엔드포인트 보안 및 규정 준수 개념에 대한 기본 이해