Klausimų uždavimas informaciniuose straipsniuose

Pastaba.

Šis įrankis pagal numatytuosius nustatymus pasiekiamas šiuose MCP serveriuose: "Dynamics 365 Customer Service". Šioje dokumentacijoje pateikti įrankiai ir pavyzdžiai iliustruoja dabartines galimybes. Įrankių pavadinimai, aprašymai, parametrai, atsakymo formatai ir galimos funkcijos laikui bėgant gali keistis.
Kurdami agentus, integracijas ar orkestravimo logiką, nekoduokite priklausomybių nuo konkrečių įrankių pavadinimų, parametrų struktūrų, įrankių metaduomenų ar atsakymų schemų. Vietoj to sukurkite sprendimą, kad galėtumėte atrasti ir naudoti galimus įrankius vykdymo metu.
Tobulėjant platformai, "„Microsoft“" gali įtraukti, pašalinti, pervardyti arba modifikuoti įrankius ir įrankių metaduomenis. Projektavimas pagal galimybes, o ne pagal konkrečius įrankių identifikatorius padeda išlaikyti tarnybos naujinimų suderinamumą.

Naudokite šią galimybę, jei norite, kad pagalbinė priemonė padėtų užduoti klausimus iš informacinių straipsnių iš pokalbių.

Funkcija

Ieško publikuotų informacinių straipsnių ir atsako į informacinius, procedūrinius ar trikčių šalinimo klausimus su citatomis.

Išbandykite tokius raginimus kaip

  • "Kaip iš naujo nustatyti kliento slaptažodį?"
  • "Koks yra atsiskaitymo bylos eskalavimo procesas?"
  • "Klaidos kodo 0x80040216 trikčių šalinimas"
  • "Paaiškinkite, kaip kurti informacinį straipsnį"

Ką matote pokalbyje

Asistentas pateikia tekstinį atsakymą, susintetintą iš publikuotų informacinių straipsnių, su citatomis, kai yra atitinkamų straipsnių.

Naudingi patarimai

  • Užduokite vieną aiškų klausimą vienu metu, kad atitiktumėte geriausią atitiktį.
  • Įtraukite produktų pavadinimus, klaidos tekstą arba procesą, su kuriuo dirbate.
  • Užduokite tolesnius klausimus tame pačiame pokalbyje, kai norite patikslinti atsakymą.

Kas bus toliau

  • "Prašykite daugiau informacijos apie vieną cituojamą žingsnį"
  • "Atidarykite cituojamą informacinį straipsnį, jei jums reikia viso šaltinio"
  • "Užduokite tolesnį klausimą naudodami tą patį kontekstą"

Ar tai keičia duomenis?

Ne. Uždavus žinių klausimą, duomenys nesikeičia.

Ką galite padaryti naudodami programos pokalbyje komponentą

Naudodami žinių atsakymo komponentą pokalbyje galite:

  • Perskaitykite dirbtinio intelekto sugeneruotą atsakymą su nuorodomis į šaltinio straipsnius
  • Pasirinkite citatą, kad atidarytumėte nurodytą informacinį straipsnį
  • Išplėskite šaltinio straipsnių santraukas neišeidami iš pokalbio
  • Naudokite tolesnius raginimus, kad patikslintumėte atsakymą arba paklaustumėte susijusia tema

Būtinosios sąlygos

Šiam įrankiui reikia:

  • Užduoti klausimą "Copilot" žinyno srityje

Sužinokite daugiau Žinių valdymo konfigūravimas ir Funkcijų įgalinimas srityje "Copilot".

Įrankių santrauka

Ypatybė Reikšmė
Vartotojui skirtas vardas Užklausos žinių agentas
Vidinio įrankio pavadinimas answer_knowledge_question
Tikslas Ieško organizacijos paskelbtuose informaciniuose straipsniuose ir sintezuoja atsakymą natūralia kalba su informacinių, procedūrinių ar "kaip..." klausimų citatomis

Įrankio elgesys

Ieško organizacijos paskelbtuose informaciniuose straipsniuose ir sintezuoja atsakymą natūralia kalba su informacinių, procedūrinių ar "kaip aš..." klausimų citatomis. Pateikia tekstinį atsakymą su atitinkamų straipsnių citatomis. Naudokite, kai vartotojas užduoda klausimą, į kurį greičiausiai atsako žinių bazė. Norėdami vizualiai naršyti ar išvardyti straipsnius, naudokite search_knowledge_articles.

Komentarai

Komentaras Reikšmė Reikšmė
readOnlyHint true Šis įrankis nekeičia duomenų.
destructiveHint Nenustatyta Netaikoma.
idempotentHint Nenustatyta Netaikoma.
openWorldHint Nenustatyta Naudoja numatytąją reikšmę (užklausos Dataverse).

Įvesties sąvokos

Klausimas

Įvestis Aprašą Būtinas
question question (būtina). Natūralios kalbos klausimas, į kurį reikia atsakyti. Taip

Pokalbių retrospektyva

Įvestis Aprašą Būtinas
messages messages (pasirinktinai). Ankstesnis pokalbis pasisuka į kelių posūkių kontekstą. Perduokite visą ankstesnių answer_knowledge_question atsakymų retrospektyvą, kad išlaikytumėte tęstinumą. Ne

Kalba

Įvestis Aprašą Būtinas
language language (pasirinktinai). BCP 47 atsakymo kalbos kodas (pvz., en-us). Numatytoji reikšmė yra en-us. Ne

Atsakymas ir vartotojo sąsajos veikimas

Atsiliepimo tipas

Tik tekstas

Interaktyvus komponentas negeneruojamas. Pateikia susintetintą teksto atsakymą, paimtą iš publikuotų informacinių straipsnių, su citatomis, kai randami atitinkami straipsniai.

Maršruto parinkimo pastabos

Naudokite answer_knowledge_question , kai:

  • Vartotojas užduoda informacinį, procedūrinį ar trikčių šalinimo klausimą, į kurį greičiausiai atsakyta žinių bazėje
  • Vartotojas klausia "kaip aš...", "kas yra...", "paaiškinti..." ar panašių klausimų stiliaus raginimų

Nenaudokite answer_knowledge_question , kai:

  • Vartotojas nori naršyti arba išvardyti straipsnius - maršrutas į search_knowledge_articles
  • Vartotojas nori peržiūrėti konkretų straipsnį - maršrutas į get_knowledge_article
  • Vartotojas nori sukurti straipsnį - maršrutas į draft_knowledge_article arba harvest_knowledge_article
Įrankis Santykius
search_knowledge_articles Sąrašai ir naršymas straipsniai vizualiai. Naudokite naršymo / tikrinimo tikslais; Naudokite answer_knowledge_question klausimų / atsakymų ketinimams
get_knowledge_article Nuskaito visą informaciją apie vieną straipsnį pagal KA numerį arba GUID
draft_knowledge_article Sukuria naują straipsnio juodraštį

Duomenų mutacijų klasifikacija

Tik skaitomas. Nekuria ir nemodifikuoja jokių įrašų.

  • Last updated on